Играчът от Румъния изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Малко след като се свързахме с казиното, играчът ни информира, че проблемът с плащането му е решен.
Уважаеми Пауналександру,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден отново,
Не съм бил информиран от никого преди и така или иначе вече имам акаунти за наличните методи за теглене, изисквани от тях, което е чрез перфектни пари, а също и възможност чрез крипто, при което също имам акаунт, и при двата метода плащането се отказва без причина.
Инвестирах повече от 800$ с надеждата, че ще си върна парите и когато най-накрая го направих, не мога да изтегля печалбите.
И да, акаунтът е верифициран и няма нищо лошо в него, както вече ми каза операторът, но не може да ми даде никакви полезни подробности за отхвърленото ми теглене
Много благодаря, наистина се надявам да ми помогнете да реша проблема си
Благодаря ви много, paunalexandru, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей paunalexandru!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. За да продължа, бих искал да поканя представители на 1win Casino в тази жалба, за да ни помогнат с предоставянето на информация относно вашия проблем с плащането.
Добър ден,
След дни на неуспешни плащания току-що получих плащането.
Можете да затворите жалбата ми.
Благодаря ти много
Уважаеми Пауналександру,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.