Играчът от Мексико не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Вече се опитах няколко пъти да изтегля парите си, имаше различни суми, които опитах, откакто загубих и спечелих, но тегленето ми винаги се отхвърля, говоря с отдела за обслужване на клиенти и те ми казват да опитам теглене, преди да успея, и не Те не показват никакъв знак, че искат да помогнат, а парите ми трябват спешно.
Уважаеми rex59034,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, досега не съм правил успешни тегления, тъй като за първи път играя в това казино, а в други казина не съм имал проблеми с тегленето, ако мине проверката. Натрупаните печалби са без бонус.
Благодаря ви за отговора, rex59034. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
В момента последният опит за теглене се показва като отказан и парите бяха върнати в игралната ми сметка.
Казиното току-що добави нови методи на плащане, но все още не мога да тегля, не работи за мен.
Благодаря ви много rex59034 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей rex59034,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли предоставили малко информация относно отхвърлената заявка за теглене на играча?
Благодаря ви предварително за съдействието.
Поздрави,
Томас
Здравей, Томас!
Благодаря ти за участието.
Уважаеми rex59034!
От страна на нашия сайт за вашия акаунт няма ограничения и тегленето е достъпно за вас. Вашето теглене се отхвърля от платежната система.
Смятаме, че проблемът може да е, че залагате на теглене на много голяма сума. Препоръчваме да опитате да изтеглите част от такава голяма сума наведнъж и да изчакате, докато тя бъде кредитирана, преди да опитате да изтеглите останалите пари от сметката си. Това трябва да помогне.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Уважаеми rex59034,
Бихте ли опитали да направите заявка за теглене, следвайки препоръката на казиното?
Моля, уведомете ни дали работи.
Благодаря и на двамата за съдействието.
Поздрави,
Томас
През нощта направих заявка с по-малка сума и засега е в процес, но не е отхвърлена.
Благодаря ти, rex59034, за съдействието. Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Поздрави,
Томас
Тегленето вече изглежда завършено, но парите не са пристигнали в моята сметка
Продължавам с актуализацията, все още не мога да изтегля парите, въпреки че се опитах да изтегля с по-малка сума, дори продължих да играя и увеличих печалбите си и по същия начин направих моето теглене и тегленето изглежда като завършено от spei, но парите са не пристигна в банковата ми сметка.
Уважаеми 1win казино,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча? Играчът е изпълнил вашата препоръка, така че има ли причина за забавеното плащане? Ако е отбелязано като „завършено", това означава ли, че средствата вече са преведени?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Въпреки препоръката ви за 1win парите ми се върнаха в игралната ми сметка.
Добър ден!
Тегленето на клиента беше отхвърлено от платежната система. За да разрешите проблема, препоръчваме да изберете друг метод на плащане.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
С уважение, екип на 1Win.
Добър ден, споделям с вас изображение, че последният опит за теглене беше завършен и се върнах в акаунта си за игра, вече опитах всички опити за теглене. Моята банка ми казва, че никога не са получили транзакцията ми, така че не могат да откажат превода ми.
Уважаеми 1win казино,
Има ли някакъв начин на плащане, който е достъпен за играча, за да продължи с тегленето?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Вече опитах с друга банкова сметка от друга банка и по същия начин плащането беше отхвърлено в този случай беше след няколко минути. Ето, ако вече не ми звучи, че това е методът на плащане, ако беше друга банка.
Добър ден!
Препоръчваме да изберете друг метод на плащане като Perfect Money/Crypto Wallet.
С уважение, екип на 1Win.