Играчът от България изпитва трудности при тегленето на средствата си поради технически проблеми, свързани с конкретен начин на плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да изтегля парите от акаунта си. Прибвсеки един опит на теглене с опити на различни суми, транзакцията е отказана и не пише причина. Свързах се със съпорта и те казаха, че има проблеми с платежната система и трябва да правя повторни опити до успешно теглене, но моите опити вече профължават от 3 дни без никакъв ефект и вече имам над 50 отказа за теглене.
Уважаема ivaylastancheva7,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за изтегляне на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела