Играчът се бори да изтегли парите си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей 1win!
Опитах се да изтегля 300 евро от баланса си и не се получи. Заявка за теглене, която анулирах и повторих няколко дни по-късно, отново не проработи. Нито Perfect Money, нито системите за крипто плащане работят! Нищо не работи, ако искате да изтеглите парите си.
Свързах се с вашия екип за поддръжка десетки пъти, писах на вашите имейл адреси десетки пъти:
partner@1win.xyz ;
support@1win.xyz ;
security@1win.xyz ;
payments@1win.xyz ;
business@1win.xyz
Поддръжката многократно копира и постави едно и също съобщение - нулева стойност! и никой не отговори на проблема ми по имейл.
Това е вашето обслужване на клиенти и коректност. Всичко това противоречи на вашите Общи условия.
Ако става въпрос за внасяне на депозит, всичко работи перфектно, без нито един проблем. Има много възможности за избор, за да издоите парите си, но няма опции за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сиймур,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога беше последният път, когато казиното ви отговори и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
благодаря, че подчертахте моя проблем. Оценявам!
Честно казано, не съм сигурен какво точно имате предвид с „проверка на акаунт"? Но успях веднъж да изтегля пари (това богатство се случи САМО веднъж) от баланса ми, успях да залагам, да печеля/губя и т.н. с истински пари, така че никога не съм използвал бонус, а истински пари в евро.
Скорошните ми заявки за теглене бяха или анулирани, или останаха в неизвестен статус (чакащи? обработка? наистина няма информация!).
Е, тъй като се сблъсках с докладвания проблем, нямам нито един отговор от екипа на 1win. Освен безполезни копирани шаблонни съобщения на екипа за поддръжка в секцията за чат, никога не съм получил нито един отговор от техния екип, за да разбера какъв е проблемът.
най-доброто,
Сеймур
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сиймур,
Верификация означава дали сте препратили документите си за потвърждение на вашата самоличност и метод на плащане в казиното.
Някои казина ви позволяват да теглите по-малка сума пари без проверка, но при по-високи суми трябва да изпратите множество документи като паспорт, доказателство за адрес, потвърждение за собственост на банкова сметка и т.н. Можете ли да посъветвате дали сте направили тази стъпка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
никой от 1win все още не ми е искал документ, който споменахте. Но съм готов да осигуря, в случай че се нуждаят.
Много благодаря и поздрави,
Сеймур
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сиймур,
Моля, не забравяйте да попитате казиното за процеса на проверка и да им предоставите всички документи, които поискат. След като акаунтът ви бъде потвърден, моля, опитайте да поискате теглене и ни уведомете за резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема seymur,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
За съжаление намерих имейл отговор от 1win много късно във входящата си поща за спам и предоставих необходимите документи за проверка на акаунта. В момента чакам одобрение. Ще ви уведомя, когато акаунтът ми бъде потвърден.
Най-доброто, Сеймур
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Сиймур,
Радвам се да чуя, че проверката напредва. Винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да завърши целият процес, но може да е и много по-кратък.
Уведомете ни в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
