1win Casino - Играчът поставя под въпрос изискванията за бонус залагане.

направих депозит в казиното с 200% бонус. когато балансът ми се източи в рамките на няколко часа и ги попитах за бонус парите, които да бъдат кредитирани, за да мога да опитам да залагам чрез бонус сметка и те казаха, че бонусът не е наличен, докато не го заложите. Имам 7000 в казино бонус баланс и 15000 в спортен баланс, но не мога да използвам нито един. Депозирах 4000 inr и трябваше да получа 12000 inr включително бонус, те казват, че ако искате да използвате бонус баланс, първо трябва да заложите. Необходим е 30× залог за бонус 8000. така че как може човек да заложи 360 000 индийски рупии само с 4000

Уважаеми vasu0001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус искате да активирате в акаунта си? Правилно ли разбирам, че не е осребрен веднага след депозиране на средства във вашата сметка, а само когато тези средства са били изиграни и загубени, вие сте го поискали?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Избрах 200% бонус за първи депозит само за казино игри. депозирах 3999 inr с предоставения промо код. беше заявено, че бонус парите ще се използват за игра само когато основният баланс няма да бъде оставен за игра. и когато балансът ми се източи и ги помолих да прехвърлят бонуса ми към основния ми баланс, за да мога да играя и да не ги изтегля. казаха, че бонусът трябва да се заложи, преди да можете да ги получите. Казах им, че бонус парите идват със сумата на депозита, така че да помага за залагане на необходимите 25 пъти. но те няма да отговарят и отговарят само с бот съобщения, че това са правилата на казината

Можете ли да препратите точната връзка за бонуса, който сте се опитали да осребрите? Бих искал да проверя неговите правила и условия. Благодаря много предварително.

1BONUS2021 това е бонус промоцията, която имат на официалния си сайт. Свързах се с поддръжката на клиенти толкова пъти, но нищо не помогна

Моля, ще ми трябва точният линк, а не промо кодът. Благодаря ти много.

https://1winbet.in/promo-code/ ето го промо кода

Правилно ли разбирам, че това е бонус за спортни залагания?

аз избрах казино бонус. дори и да беше спортен бонус, не съм получил нищо от тях като бонус

Проверих внимателно правилата и ето какво открих:

„Как да използвам промоционален код

За да получите пълния набор от бонуси за добре дошли, ще трябва да активирате промоционален код, когато се регистрирате. Всеки играч има само една възможност да направи това. Следвайте инструкциите по-долу, за да не направите грешка:

Продължете с регистрацията . Отидете на главната страница на официалния уебсайт 1win India и кликнете върху „Регистрация";

Изберете как да създадете акаунт. Можете да се регистрирате за акаунт чрез имейл или социални медии;

Попълнете полетата. Въведете данни във всички празни полета във формуляра, който се отваря;

Въведете промоционален код. Кликнете върху „Промо код" и въведете 1BONUS2021 в полето, което се показва;

Завършете процедурата. Когато всичко е готово, кликнете върху бутона „Регистрация".

След това ще можете да влезете в акаунта си веднага и да направите депозит. Бонусите ще бъдат активирани веднага щом средствата от депозита бъдат кредитирани във вашата сметка. "

Бихте ли могли да потвърдите, че не сте използвали същия промоционален код в миналото и не сте попълнили всички задължителни полета при попълване на регистрацията? Благодаря ти.

никога преди не съм депозирал или играл в това казино. това беше първият ми срочен депозит

Благодаря ви много, vasu0001, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на 1win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравейте vasu0001,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1win Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с бонуса на играча?

дори поддръжката им на клиенти е глупост. те отнемат часове, за да отговорят, а когато отговорят, отговарят с компютъризирани отговори

Бихме искали да помолим 1win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Коментар от казиното:

"Здравейте!

На нашия уебсайт се предоставя бонус до 500% от направените суми за първите 4 депозита и 5000 бонус рубли за изтегляне на мобилно приложение, бонусът се начислява след попълване на баланса.

Бонусите се кредитират както към бонус акаунта за залагания, така и към казино бонус акаунта.

Бонуси могат да се залагат. За да спечели обратно средства от бонус сметката, играчът трябва да направи обикновени залози от основната сметка с коефициент 3 или повече. В случай на спечелване на такъв залог, на играча ще бъдат кредитирани допълнително 5% от сумата на залога на този изход от бонус сметката.

А също и при извършване на експрес с 5 или повече събития се начислява процент към нетната печалба. Всяко събитие в акумулатора трябва да бъде с коефициент най-малко 1,3.

Бонусните средства от казино бонус сметката се прехвърлят автоматично към основната сметка на играча, ако играчът е загубил пари в казиното през предходния ден. Размерът на паричния превод от бонус сметката на казиното към основната сметка на играча зависи от размера на загубата в казиното за предходния ден.

Можете да спечелите обратно средства от бонус акаунта само чрез извършване на игрални действия от основната сметка.

С уважение, отбор 1win."

Уважаеми vasu0001,

Казино 1win обясни какво се е случило и очакваме вашата реакция. Ако не реагирате, ще бъда принуден да закрия жалбата.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.