Играчът от Бразилия не може да тегли средства от 1win поради заявена промяна на имейла. Изминаха повече от 24 часа от началото на процеса и се предполага, че трябваше да приключи в рамките на 24 часа, като акаунтът все още се преглежда. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добро утро.
Трябва да изтегля парите си в 1win, но те казват, че трябва да си сменя имейла. Минаха повече от 24 часа и досега нищо, тъй като крайният срок беше 24 часа. Отговорът винаги е един и същ, което е в процес на анализ. Трябва да се разреши това.
ID: 3578*****
Име: Кристиано A**** S****
Тел.: 11-94*****
Приблизителна дата на регистрация: май 2023 г
Текущ баланс: 536,88 BRL
разписка за депозит: 473TG230715072******
сума на последния депозит: 20,00 BRL
Ключ за последен депозит: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Текущ имейл: profe.cr*****@hotmail.com
Нов имейл: s*****@gmail.com
Здравей stankus1976,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо трябва да промените имейл адреса си, казиното посочи ли го? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, разберете, че определено ще отнеме повече от един ден на казиното, за да направи такива промени, така че мога само да ви препоръчам да изчакате и да ни уведомите в случай на актуализация.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Много добра сутрин.
Благодаря за обратната връзка.
Акаунтът беше потвърден през май 2023 г. и дори извърших финансово обратно изкупуване чрез регистрирания имейл (profe.cristiano@hotmail.com). Когато обаче отидох да изтегля стойностите, те казаха, че ще трябва да преминат към GMAIL имейл. Стана ми много странно. Говоря с казиното от неделя, 7/16/23. Казаха ми, че срокът е 24 часа. Току-що ви изпратих съобщение, защото след 23 часа, когато се свържа с казиното, те просто казват, че трябва да изчакам, но не дават повече срокове
Прегръдки
Добър ден.
Сега те искат доказателство за последните депозити, които съм направил в платформата. Всичко, което поискате, изпращам. Просто искам да изтегля парите си.
Здравей stankus1976,
Не забравяйте да препратите исканата информация на казиното, за да разрешите проблема възможно най-скоро.
Моля, обърнете внимание, че казиното може да поиска допълнителна документация за проверка по всяко време и играчът трябва да ги следва, за да обработи изплащане.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
