Играчът от Норвегия не може да верифицира акаунта си с 1win, тъй като не е получил имейла за потвърждение, което възпрепятства способността й да тегли средства. Въпреки че следвате съвета на отдела за поддръжка на клиенти да проверите всички имейл папки и да използвате различен имейл адрес, проблемът продължава.
Не получавам имейл от 1win за проверка на моя акаунт, което ми пречи да изтегля парите си. Свързах се с поддръжката на клиенти и те ме посъветваха да проверя всички папки в имейла си, но никъде нямаше имейл. Предложиха също да използвам различен имейл адрес, но и това не помогна, тъй като не получих имейл на нито един адрес.
Скъпи Шаи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Кога за последен път се опитахте да потвърдите своя имейл адрес в това казино? В момента казиното може да има технически проблеми. Възможно ли е да помолите отдела за поддръжка на клиенти да одобри ръчно вашата заявка за теглене?
Изпратили ли сте документи за самоличност на казиното за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
здравей
Последният път, когато се опитах да потвърдя имейла си, беше вчера. Службата за поддръжка отговори само, че имейлът може да е в папката за нежелана поща или в други имейл папки.
Не, казиното не поиска документи за самоличност.
Благодаря ви за отговора. Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема с вашия имейл за потвърждение на veronika.f@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
