Играчът не може да се оттегли по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Не ми позволява да тегля, винаги връща парите в игралната ми сметка
Здравей Джино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене от казиното? Използвахте ли някакъв вид бонус, за да натрупате текущия си баланс? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите първите си печалби след приключване на процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник