Играчката от Южна Африка по погрешка е използвала неправилен имейл адрес, когато е отворила акаунт в 1win. Това доведе до това, че казиното не отговори на искането й за промяна на имейла, което й попречи да изтегли средствата си. Въпреки опитите ни да се свържем и да разберем ситуацията, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Въведох неправилен имейл адрес по погрешка, когато открих акаунт в 1win и когато поисках да ги променят, те не помагат в продължение на 2 дни. Те не отговарят на имейл и не мога да се оттегля поради неправилния имейл.
Уважаеми Prudence123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли обяснили разликата между вашия правилен имейл адрес и имейл адреса, с който сте се регистрирали?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
