Играчът от Азербайджан, който се бореше с пристрастяване към хазарта, се самоизключи от 1win Casino, но успя да отвори над 10 нови акаунта и да продължи да залага без проверка. Играчът постави под въпрос ефективността на политиките за самоизключване на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване.
здрасти Аз съм натрапчив комарджия, загубих над $80 000 в онлайн казина, преди около година реших да се самоизключа от 1win казино, изпратих имейл support@1win.xyz и security@1win.xyz и няколко часа по-късно акаунтът ми беше блокиран, но проблемът ми е, че все още мога да отворя нов акаунт и да залагам. Вероятно имам над 10 акаунта в казино 1win и всеки път, когато имам нулеви проблеми с депозит или тегления, тези момчета правят нулева проверка на акаунта. Изрично им казах да блокират акаунта ми поради проблеми с пристрастяването към хазарта, но успях да отворя нови акаунти и да загубя повече пари Те трябва да работят върху своите политики за самоизключване, натрапчивите комарджии могат да отварят неограничен брой акаунти
Скъпа муха,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
