1win Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Здравейте, изтеглям печалбите си за 2 седмици, но сумата не беше кредит все още в очакване.

Скъпа Киран,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали успешно проверката по KYC?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, преди да се оттегля. Но последните няколко дни парите ми не се теглят. Напълно съм разочарован от компанията 1win

Благодаря за отговора, Киран. Бихте ли били така любезни и да изясните кога точно сте поискали оттеглянето? Кой начин на плащане сте избрали?

Свързвали ли сте се директно с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.

Да, преди 2 седмици на imps и аз също опитах paytm

Напълно мисля, че 1win е фалшива компания, затова препоръчвам на всички потребители на 1win да бъдат аларт

Много благодаря Киран за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Скъпа Киран,

Съжалявам да чуя, че имате проблеми с тегленето на печалбите си. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.

Бих искал да поканя 1win Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино 1win,

Можете ли да посочите причината, поради която оттеглянето на Киран все още не е обработено?

Бихме искали да помолим на 1win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Скъпа Киран,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както и да е, мога да ви уверя, че времето, което сте инвестирали в тази тема, няма да бъде пропиляно, тъй като преди да подадете официална жалба до лицензиращия орган, трябва да се свържете с независим преговарящ, което сте направили. Силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Curacao Antillephone).

Моля, уведомете ме, ако решите да отидете по този маршрут и/или е необходима наша помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да постигнат справедливо решение.

Здравей Киран!

Проверихме подробно акаунта ви в играта и не открихме никакви ограничения за теглене на средства. Последните ви тегления бяха анулирани от вас. Можете да опитате да изтеглите отново и да изчакате средствата да бъдат кредитирани в рамките на определения период от време, без да отменяте тегленето си преди този момент. Не би трябвало да имате проблеми с оттеглянето.

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Благодарим ви, екип на 1win Casino, за актуализацията.

Скъпи Киран,

Бихте ли актуализирали състоянието на жалбата си? Настройвам таймера за 7 дни.

Скъпи Киран,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок, ще трябва да затворим жалбата ви като „Отхвърлена".

Уважаеми всички,

Тъй като без съдействието на Kiran не е възможно да продължим с разследването и/или да предложим възможни решения, въз основа на информацията, предоставена от представителя на казиното, затваряме тази жалба като „Отхвърлена".

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.