Играчът от Чили твърди, че казиното поглъща всичките му депозити, без да осигурява никакви печалби или обещаните пари обратно. Той също така е натрупал бонуси, които не са били освободени. Той иска възстановяване на депозита си от 500 000 песо.
Здравейте. Бих искал да повдигна оспорване за възстановяване на средства. Това казино изразходва всичките ми депозити всеки път, когато направя такъв, и не ми дава никакви печалби. Освен това паричните средства, които те предлагат за загуби, никога не се предоставят. Имам натрупани бонуси, които не пускат. Всичко, което правят, е да изядат депозитите ми. Никога не съм имал никакви печалби, а днес изхабиха всичките ми пари. Винаги съм се надявал на казиното, но то винаги взема и никога не дава. Искам възстановяване на депозита от 500 000 песо, който направих.
Скъпи Jesus_nishimoto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравейте, аз също направих депозит, удържаха ми го от банковата сметка и го отказаха в 1win. Заявявам го, но ми казват само, че трябва да изчакам.
Здравей Jesus_nishimoto,
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Благодаря ти.
Ако се свържа с тях, те ми казаха, че ще поискат връщане на плащане, но че трябва да изчака одобрението на търговеца и трябваше да изчакам до 14-ти.
Напълно съчувствам на твоето разочарование, Jesus_nishimoto. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Здравей Jesus_nishimoto,
Със съжаление научавам, че вашите депозирани средства все още не са кредитирани във вашата казино сметка. Преди да се свържем с казиното от ваше име, можете ли да ни изпратите банковото си извлечение от датата на депозита до днес? Това ще служи като доказателство, че средствата са напуснали акаунта ви и не са възстановени.
Благодаря ти.
Здравей Jesus_nishimoto,
Съжалявам да разбера, че вашите депозирани средства все още не са кредитирани във вашата казино сметка. Преди да се свържем с казиното от ваше име, можете ли да ни изпратите банковото си извлечение от датата на депозита до днес ? Това ще служи като доказателство, че средствата са напуснали акаунта ви и не са възстановени.
Благодаря ти.