1win Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите.

Присъединих се на 24 октомври, въпреки че никога не трябваше да ме приемат, тъй като съм гражданин на Обединеното кралство и те нямат лиценз за работа в Обединеното кралство. Помолих ги да закрият акаунта ми на 25 октомври и те отказаха да го направят. Това ме накара да депозирам още над £1000. Имам блокиран хазарт в банковата си сметка, но 1Win очевидно са пране на транзакции, за да заобиколят това като плащане към казиното, показващо в банковото ми извлечение, като отиване в различни компании за търговия на дребно в Лагос, Нигерия. Казиното вече блокира имейлите ми. Свързах се с техния доставчик на лицензи в Кюрасао, но до момента нямам отговор.

Скъпа Трейси,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара на Обединеното кралство (насочени към Обединеното кралство), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с техните реклами (не предлагайте GBP валута, бонуси за играчи от Обединеното кралство, и т.н.) те могат да приемат играчи от Обединеното кралство, те просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата гледна точка:

Вие сте от Обединеното кралство, а в Обединеното кралство хората карат от лявата страна на пътя - такъв е законът. В моята страна хората карат от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за граждани на Обединеното кралство, защото техните закони казват, че хората трябва да шофират от лявата страна на пътя.

И същият принцип се прилага за лиценза на UKGC - работите на пазара в Обединеното кралство, трябва да спазвате законодателството на Обединеното кралство. Но ако дойдете да играете в казино с лиценз на Кюрасао (по ваша свободна воля и те не са насочени към пазара на Обединеното кралство), трябва да следвате законите на Кюрасао.

За съжаление в този случай ние не сме в състояние да ви помогнем и нямате право на възстановяване на депозитите си. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани от UKGC.

Ако обаче сте изпратили заявка за самоизключване и тя не е била приета, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Трейси,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Основният проблем не е в липсата на лиценз в Обединеното кралство, а във факта, че всички депозити показват, че отиват в различни компании за търговия на дребно в Нигерия, включително магазин за обувки и доставчик на порно, така че те очевидно прат транзакции и не обработват плащания чрез признатата Visa/ Mastercard код за хазартни транзакции. Имам блокиран хазарт в банковата си сметка, но транзакциите до 1-Win все още се обработват, тъй като процесът на плащане им позволява да заобикалят хазартните блокове. Помолих ги да закрият акаунта ми в рамките на 12 часа след отварянето му, което те отказаха. Опитвам се да намеря имейл доказателство за това, но тъй като сега ме блокираха, се оказва трудно достъпът до исторически записи. Оттогава забелязах на уебсайта им, че не приемат заявки за закриване на акаунти, освен ако не са били неактивни в продължение на 3 месеца. Това със сигурност не е приемливо и също така трябва да противоречи на условията на лиценза Кюрасао, който те твърдят, че притежават

Благодаря ти, Трейси, за твоя отговор. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво открих ( тук ):

„Самоизключване от играта

Участникът в залаганията си запазва правото да реши да прекрати играта, като прекрати споразумението със Залагащата компания. Заявлението за самоограничение се приема за разглеждане само при липса на активност в акаунта на играта поне 3 календарни месеца. Ресурсът за подаване на заявката е нашият имейл адрес - contact@1win.xyz ."

Както можете да видите от нашия преглед ( тук ) 1win Casino е лошо онлайн казино. Не препоръчваме да играете с него и силно ви съветваме да стоите далеч от него.

Бихте ли изпратили някакво подкрепящо доказателство, че по-рано сте поискали самоизключване и то не е било предоставено? Моля, разберете, че без съответните доказателства нямаме шанс да се изправим срещу казиното.

Скъпа Трейси,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.