Играчът от Италия не може да тегли средства от 1win Casino поради проблем с имейл кода за потвърждение. Казиното предложи промяна на имейла, но той не беше коригиран след седмица. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам проблем с това казино 1win, основно за теглене на средства ми трябва имейл, в който идва код за потвърждение, за да мога да тегля средства.
казиното срещна проблеми с моя имейл тип "hotmail", така че ме посъветва да променя имейла и тази процедура отне около 24 часа, след 1 седмица и няколко контакта и съобщения имейлът все още не е променен и не мога да изтегля средствата си
Препратих всичко за проверка на моя депозит и за проверка на самоличността, дадох и друга карта, от която мога да тегля средствата си, но нищо, този имейл за промяна не е направен
Уважаеми Давидгенти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте предоставили на казиното различен имейл адрес, но той все още не е променен? Това ли е единственото препятствие, което стои между вас и вашите печалби?
Бихте ли ми казали дали казиното е одобрило всички документи, които сте предоставили, за да потвърдите самоличността си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, да, дадох друг имейл адрес за теглене на средства, но той не е променен, това е единствената пречка, която имам, за да изтегля печалбите си.
Да, казиното вече ми потвърди всички документи и самоличност
Благодаря ви много за отговора, Davidgenti. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
