Играчът от Нигерия среща трудности с акаунта си в 1win, тъй като не получава имейли, по-специално OTP кода, необходим за тегления. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът има проблеми с получаването на OTP за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 ₦
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Казвам се Халид, имам проблем с акаунта си в 1win, не получавам имейли от акаунтите си. Опитах се да изтегля, но не получавам OTP код в имейлите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gfysone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (потвърждение)? Опитахте ли да поискате ръчна проверка на имейл?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела,
Благодаря ви за отговора, да, изпратих всички искани от мен KYC и всъщност не съм извършил никаква ръчна проверка по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получавате ли изобщо имейли от казиното? Вашият имейл адрес правилно ли е проверен? Опитахте ли да съобщите този проблем на операторите за чат на живо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gfysone,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
съжалявам за късния отговор, решавам да изтрия акаунта и да създам друг с различна поща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сигурен съм, че знаете, че всеки играч има право да създаде само един акаунт. Съжалявам, но тъй като съзнателно сте нарушили едно от основните правила на онлайн казиното, ние няма да можем да ви помогнем повече. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
