Играчът от Италия има проблеми с получаването на имейл кода, необходим за тегления. Това очевидно се е случвало и преди, което е попречило на играча да изтегли средствата си. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Не получавам кода в имейла си, за да продължа с тегленето. Имейлът е правилен и съм правил тегления преди. Това обаче не е първият път, когато кодът не пристига
Уважаеми 4q6jfjsxc4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Кога за последен път се опитахте да продължите с оттеглянето си?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти относно проблема с кода за потвърждение? Възможно ли е да има някакъв технически проблем, пред който казиното е изправено в момента? Възможно ли е да помолите екипа за поддръжка на клиенти да одобри тегленето ви ръчно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
