Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Играчът заяви, че има 4 акаунта, принадлежащи на играча и 3-мата души, с които живее. Въпреки това стана ясно, че всички тегления, направени от играчите, са в един и същ портфейл и всички депозити, направени във всяка сметка, са дошли от метода на плащане на пети човек. Поради доказателства за това, предоставени от казиното, жалбата беше отхвърлена.
Скъпи Тъмнина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваши? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поздрави, Петронела.
Благодаря ви за помощта и връзката с мен.
Да да. Използвам споделен компютър в жилището си.
Вярвам, че твърдят това точно заради IP-то.
Живея с приятели 02 и зет ми, залаганията 03 използват един и същ интернет и понякога споделяме един и същ компютър.
03 са в беда.
Готов съм да докажа, че това е единственият ми акаунт!
(НЕ ПРИЕМАМ НИКАКЪВ ВИД БОНУС)
Какво трябва да направя? Едва ми отговарят.
Скъпи Тъмнина,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли посъветвали дали сметката в казиното на вашия зет е била успешно потвърдена в миналото?
Здравей Петронела. да Проверено е.
Продължавам да пиша съобщения, да се обаждам, да изпращам имейли. Никой не ми отговаря.
Опитвам се да се свържа с лечебното тяло. Просто ми откраднаха парите!
Благодаря ти много, Darkness, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ти, Петронела!
На разположение съм винаги, когато имате нужда от мен. И все още съм спокоен с миналата информация. ВСИЧКО ИСТИНА.
Бих искал позиция от казиното поне относно възстановяването на заявената от мен сума.
Здравей Darkness,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win Casino,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Добър ден!
Акаунтът на този потребител е блокиран в съответствие с параграф 9.7 от правилата.
Играчът беше видян да използва 5 мулти-акаунта, които се припокриваха в детайли.
С уважение, екип на 1win.
Добър ден. Адам, благодаря за посрещането.
Липсата на добра воля на 1win CASINO е видима.
С оглед на следния въпрос:
Те преглеждат МНОГО сметки поради следната причина. Достъп от същия IP. (Наистина ли мислите, че ако исках да се опитам да заобиколя къщата по някакъв начин, ще отида толкова меко? Използвах го, защото съм спокоен, знаейки, че не съм направил нищо лошо)!
Живея в къща с 03 приятели. И моят зет посочи използването на тази къща за 03 от нас! Което ме натъжава още повече, тъй като той не знаеше, че тази къща може да съхранява нашите ценности без предизвестие!
Дори не съм имал възможност да ДОКАЖА, че това е ЕДИНСТВЕНИЯТ ми акаунт. КАЗВАМ И ПОВТАРЯМ. ТОВА Е ЕДИНСТВЕНИЯТ МИ АКАУНТ!
Използваме игрите в една и съща wifi мрежа. И често използваме един и същ компютър. БИХ ИСКАЛ ДА ПУСКАМ СКАЙП НА ВСИЧКИ ЧЛЕНОВЕ НА ЖИТЕЛСТВОТО, АКО Е ВЪЗМОЖНО! ЗА ДА ДОКАЖЕТЕ ДОКЛАДА СИ!
Дори не искам печалбата, тази ситуация е напълно неудобна, просто искам моята депозирана сума!
Моля ви да анализирате подробно моята ситуация. 1win е къщата, която съм играл най-много през целия си живот. Нямам опит с онлайн казина.
Уважаеми 1win Casino,
Благодаря ви за отговора. Играчът заяви, че другите акаунти са собственост и се използват от членове на едно и също домакинство. Моля, изпратете подкрепящи доказателства за множеството акаунти на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Адам. Благодаря ви много за ПОДКРЕПАТА. Наистина оценявам сътрудничеството ви с мен.
Аз представлявам всички членове тук. Склонен съм да пиша по SKYP на ВСИЧКИ.
Живеем в едно и също жилище. И всички бяха заключени заедно.
Ние дори не искаме печалбата. Искаме само сумата, приложена към сметките.
Все още чакам.
Никъде няма отговори. 1win не отговаря на имейли.
Те явно извършват истинска кражба. И се уверете, че не сме само ние. (Аз и хората, които живеят тук у дома).
Убеден съм, че има няколко човека, които преминават през едно и също ежедневно!
Добър ден!
Ще изпратим доказателства на adam.m@casino.guru.
С уважение, екип на 1win.
Все още чакам!
ГОТОВ СЪМ ДА ОТВОРИМ СКАЙП С ВСЕКИ ЗА ДОКАЖАНЕ НА ДОКАЗАТЕЛСТВАТА НА ФАКТИТЕ!
Здравей Darkness,
Получих подкрепящите доказателства от казиното и те показват, че сте използвали същия адрес на портфейла за теглене като сметката на друг играч. Можете ли да обясните това?
Поздрави,
Адам
Здравей ADAM. Благодаря за усилията и помощта!
Да, всички имаме фонд за криптовалута! И беше договорено между всички нас печалбите да отидат в крипто портфейла, за да можем да ИНВЕСТИРАМЕ!
Мислех, че мога и че няма да има проблем, в крайна сметка букмейкърът ви позволява да го изпратите в предпочитания от вас портфейл за криптовалута.
Не е трудно да създадете друг портфейл за криптовалута. Ако се опитваме да скрием нещо, просто създайте други портфейли. Но нямаше какво да крия!
Казвам и повтарям, ние сме на разположение да направим SKYPE
Благодаря ти за пояснението, Darkness.
Помолих казиното за допълнителна информация, така че ще удължа таймера, докато чакаме отговор.
Поздрави,
Адам
Добре, Адам.
Ние сме на разположение, за да докажем истинността на фактите!
Попитах всички и всички казаха, че нямат повтарящи се акаунти!
ЗА МЕН! АЗ ИМАМ УБЕДЕНИЕ В ТОВА, КОЕТО КАЗВАМ, ЗАТОВА ПРАВЯ ВАЖНО ДА ОТВОРЯ СКАЙП И ПОКАЖА ДОКАЗАТЕЛСТВОТО.
Никога дори не съм играл в тази къща. Попаднах под тяхното влияние. Защото са платили чрез криптовалута
Добър ден!
Изпратени допълнителни доказателства по имейл.
С уважение, екип на 1win.
СВОБОДЕН СЪМ! Просто ми трябва шанс да докажа невинността си.
Разбира се, ако 1Win са сериозна компания, както се казва!
Скъпи Тъмнина,
Според предоставените доказателства има 5 акаунта, които са свързани с един и същ крипто портфейл за теглене, и всички тези акаунти са били използвани за спортни залагания.
Освен това всяка сметка е получила депозити от една и съща сметка за метод на плащане.
Мога ли да ви помоля да поясните колко от вас сте (първоначално посочихте себе си и още 3-ма) и защо изглежда, че един човек е финансирал всички тези акаунти?
Поздрави,
Адам
Скъпи АДАМ!
Чудесен следобед, благодаря ви ОТНОВО за търпението и сътрудничеството с мен.
Да, това съм аз и още трима души, които живеем в същото жилище.
Аз Педро, Каду, Вагуида.
БОЛОКАРДНАТА КЪЩА Е ПРЕДСТАВЕНА ОТ МОЯ ЗЕТ: ЛУКАС! Той също така каза, че предпочитаният от него метод за депозит е PAY4FUN.
НИЕ МУ ИЗПРАЩАМЕ ПАРИТЕ И ТОЙ ГИ ДЕПОЗИРА В PAY4FUN.
Всички депозити се правят чрез Pay4Fun от неговата сметка.
И всички тегления се депозират в ИНВЕСТИЦИОННИЯ ФОНД В КРИПТОВАЛУТИ
АКАУНТИ, КОИТО СА БЛОКИРАНИ:
Моята
на Вагида
на ПЕДРО
А CADU's, той залага само на РУЛЕТКА, ОТКЛЮЧЕНА е! Той обаче не може да ГО ПОЛУЧИ!
(Вероятно скоро също ще бъде блокиран).
05 сметки? Не знам! Има 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S И WAGUIDA'S.
Този 5* вероятно ТРЯБВА ДА Е LUCAS!
Все още вярвам в СПРАВЕДЛИВОСТТА! На разположение съм за SKYPE!
Знам, че ситуацията наистина е много сложна, моля за СПОРАЗУМЕНИЕ.
Така че да върнете само сумата, депозирана в сметката ORIGIN.
КАТО ПОМНЯ, ЧЕ: СМЕТКИТЕ БЯХА БЛОКИРАНИ, СЛЕД КАТО ИЗПРАТИХ ИСКАНИТЕ СИ ДОКУМЕНТИ.
ВСИЧКИ ТУК В КЪЩИ ИЗПРАТИХА ДОКУМЕНТА, ВКЛЮЧИТЕЛНО И CADU. АКАУНТЪТ МУ НЕ Е БЛОКИРАН! САМО МОЯТ, НА ПЕДРО И НА ВАГИДА! ИСКАМЕ ЧЕСТНОСТ И СПРАВЕДЛИВОСТ. НИЕ СМЕ НА ВАШИ УСЛОВИЯ.
Скъпи Тъмнина,
За съжаление вече няма да можем да ви помогнем с този случай.
Вашият акаунт е свързан с множество други акаунти, всички от които са били достъпни чрез една и съща интернет връзка и използвани за залагане на спорт. Въпреки че това може да се е случило по невинни причини, както посочихте, фактът, че всички депозити са направени от пети човек и всички тегления към един и същ портфейл е строго против правилата и условията на повечето (ако не и на всички) казина.
Следователно се страхувам, че няма нищо повече, което можем да се надяваме да постигнем и жалбата сега ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
