Играчът от Индия е създал акаунт в 1win Casino, но не е успял да тегли средства в продължение на 23 дни, дори след като е предоставил всички необходими данни за KYC. Казиното не е обработило тегленията. След допълнителна комуникация проверката на акаунта на играча беше завършена, което му позволи успешно да изтегли средствата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Аз съм нов потребител на 1 печалба. Слушах за тази компания, че е добра платформа за игра на онлайн казино, така че създадох и акаунт
Моят играч, който бих - 8********
Изминаха 23 дни и все още не мога да изтегля средства от 1 win портфейл в моя акаунт
Предоставих им пълни kyc всички подробности, които поискаха по пощата, но те не деблокират моя акаунт и не извършват тегления.
Уважаеми vaibhav9838,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Това е общият депозит, който съм направил в моя портфейл с 1 печалба
Това е общото теглене, което са направили преди... от 2,5 lakh
Ако видите панела с общите печалби и печалби, сумата на депозита е по-голяма от тегленето.
И си мислех, че 1win се доверява, така че депозирах големи суми, защото съм голям играч в казино
Но от втория път ми задържат тегленията
Предоставих им моя документ, сметка за електричество, проверка на uidai в приложението, също моята снимка, държаща adhaar в ръка
И това не е бонус сума, това са реални пари, можете ясно да видите, че съм депозирал, използвайки крипто и собствените си банкови сметки.
Тъй като прочетох всяка политика, че само аз мога да използвам личните си акаунти, за да използвам моя портфейл 1win.
Не мога да създам няколко идентификатора, в противен случай ще блокират акаунта ми
Тъй като с тези неща съм се сблъсквал по-рано и с други уебсайтове на казина
Така че този път се бях погрижил да следвам всяко нещо, но въпреки това те блокираха акаунта ми.
Уважаеми vaibhav9838, благодаря ви за предоставената информация. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса:
Това е моето писмо до екипа
Тогава ми казаха да дам документи
Осигурил съм всяко нещо, което са ми поискали
Сега не ми дават решение, минаха 28 дни.
Играя казино на тяхната платформа
Това е светкавична рулетка, която често играя
И не са верифицирали акаунта ми до сега
Една основна проверка на техния портал с помощта на OTP проверка от uidai, която съм правил преди само докато създавах моя ID
1win успешно завърши моята проверка, сега мога да правя тегления
Уважаеми vaibhav9838, моля, информирайте ни, след като поискате теглене.
Поисках тегленето и успешно изтеглих сумата си
Уважаеми vaibhav9838, имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме този случай за разрешен?
Уважаеми vaibhav9838,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
