Играчът от Аржентина имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си към Astropay от онлайн казиното 1win. Играчът и казиното се обвиняваха взаимно за проблема. Играчът беше изпратил известна информация по имейл, но не успя да отговори на допълнителни запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих депозит, от който спечелих някои печалби. Въпреки това, когато се опитах да изтегля парите, за да ги депозирам в Astropay, те отказаха тегленето. Опитах много пъти, но проблемът продължава.
Имам нужда от решение, защото 1win ми казва, че е проблем с Astropay и обратното.
Уважаеми donattonoeliasoledad,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изпратих ви по имейл това, което поискахте
Казиното предлага ли ви някакви алтернативи, за да изтеглите печалбите си?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
