Играчът от Украйна е имал технически проблем по време на игра. Играчът вероятно е получил възстановяване на липсващата сума от слот игра. Играчът не е потвърдил плащането и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 2 571 ₴
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Добър ден.
В играта Gates of Olympus, след края на бонус играта, възникна грешка и средствата, които спечелих, не бяха кредитирани по сметката. Ще оставя екрана за потвърждение на печалбата накрая.
Свързах се с поддръжката на 1win да ми помогне, те казаха, че ще го разгледат до 2 седмици, минаха почти 3 седмици и в отговор чувам, че кандидатстването е отложено, няма да казваме условията, но ще бъде разгледано.
Как можете да разрешите проблема с изчисляването на сумата обратно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Предоставената екранна снимка показва сумата, но не е достатъчно доказателство. За да продължите, любезно ви молим за вашата история на играта.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, tsymbalartem1994, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Толкова съжалявам да чуя, че печалбите ви не са кредитирани, ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо печалбите на играча не са кредитирани?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Компенсацията за този кръг в размер на 2571 UAH беше кредитирана във вашата игрална сметка на 16.02.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
