Играчът от Украйна е имал технически проблем по време на игра. Играчът вероятно е получил възстановяване на липсващата сума от слот игра. Играчът не е потвърдил плащането и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 2 571 ₴
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.3
1win Casino има Индекс за безопасност 7,3, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Добър ден.
В играта Gates of Olympus, след края на бонус играта, възникна грешка и средствата, които спечелих, не бяха кредитирани по сметката. Ще оставя екрана за потвърждение на печалбата накрая.
Свързах се с поддръжката на 1win да ми помогне, те казаха, че ще го разгледат до 2 седмици, минаха почти 3 седмици и в отговор чувам, че кандидатстването е отложено, няма да казваме условията, но ще бъде разгледано.
Как можете да разрешите проблема с изчисляването на сумата обратно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Предоставената екранна снимка показва сумата, но не е достатъчно доказателство. За да продължите, любезно ви молим за вашата история на играта.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, tsymbalartem1994, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Толкова съжалявам да чуя, че печалбите ви не са кредитирани, ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо печалбите на играча не са кредитирани?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден
Компенсацията за този кръг в размер на 2571 UAH беше кредитирана във вашата игрална сметка на 16.02.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tsymbalartem1994,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
