Играчът от Индия откри грешка в своя имейл адрес в 1win Casino и поиска поддръжка, за да я промени. Въпреки че му е казано, че промяната ще настъпи в рамките на 24 часа, играчът все още чака промяната от 17 юни. Играчът ни информира, че проблемът е решен по-рано, отколкото успяхме да поканим казиното в нишката. Жалбата е разрешена.
Уважаеми Janharkhan1988 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете. Разбирам обаче, че не си го направил умишлено.
Ако има уместна комуникация между вас и казиното относно искането ви за коригиране на вашата лична информация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпращах екранните снимки на чатовете всеки път, когато разговарям, те ми казват същия отговор
Благодаря ти, Janharkhan1988, за всички изпратени екранни снимки. Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи някакви средства?
Здравейте, парите ми бяха блокирани, имейл адресът не беше променен, така че постепенно загубих всички пари. Моля ви да промените имейл адреса ми, за да не ми се случи това отново.
Благодаря ви много, Janharkhan1988, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Casinoguru,
Моят имейл, който имах, беше променен днес.
Страхотни новини, Janharkhan1988!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
