1win Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозит на 28/09 @ 8-22 Ind време и все още не е кредитиран в баланса ми, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти и те казаха, че има технически проблем и нашият експерт решава за 1 до 7 дни и сега след извършени 7 дни все още не е кредитиран в баланса ми, така че продължете към поддръжката на клиенти не веднъж, а толкова много пъти, винаги един и същ, нашият агент е зает, така че изчакайте, след като изчакахте 25 минути, няма отговор от тяхна страна. Не знам какво им е трудно да решат ТОЗИ малък проблем...

Уважаеми veermj1212,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Добре, следвам какво казахте и се свързвам с моя доставчик за този проблем, докато чакането е единствената опция...

Свържете се с моя доставчик и им казах моя проблем, те казаха, че са изпратили успешно от тяхна страна, няма проблем от тяхна страна, така че се консултирах с моята банка и те казаха, че моята транзакция е успешно изпратена от тях, без технически проблем и ако не е успешно, тогава парите ми се кредитират 24 часа, а не 7 дни, това означава, че проблемът е от сайта на казиното

Благодаря ви за отговора. Имате ли някакво писмено потвърждение от вашия доставчик на плащания, че депозитът е достигнал успешно до получателя?

Получихте ли актуализации относно вашия депозит от казиното? Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното?

И продължавам да се свързвам с поддръжката на казиното всеки ден, но техният екип за поддръжка е зает всеки път, когато задържам за 30 до 35 минути, но няма отговор от тяхна страна

Благодаря ти, че ме информираш, veermj1212. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 15 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства.

Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.

в днешния технически свят. Подобно на този малък проблем, който все още не е решен, това е смешно за мен. Но каквото и да е, както казахте, няма опция без изчакване още следващите 15 дни Както и да е 🙏 🙏

здравей

Днес на 20.10.2024г

Най-накрая 1win добави чакащия ми депозит, така че проблемът ми е решен сега....

благодаря

Уважаеми veermj1212,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру