Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Gd аз просто ще копирам имейла, изпратен до 1win според указанията на тяхната поддръжка, повечето подробности са включени в този имейл.
цитат:
Топ спешно!обяснение,уреждане на възстановяване.2-ри опит.към rcve.обяснение!!!!
Добър вечер ,
Вид остатък по-долу:
Първо, добър ден, ще се опитам да бъда възможно най-учтив.
Acc id:11***376
Вчера около 09 UTC +1 избрах бонус 500% и закупена сума от 220 евро, моля, проверете банковото извлечение и ams banking като конф. (картите имат 4d сигурен)
Второ, тази карта е свързана/използвана с акаунт в Google, което означава, че съм правил покупки със същите десетки пъти без проблеми.
Както можете да видите, скрийншотовете на FM находките са незабавно приспаднати от FM картата и все още след 31 часа средствата за покупка на FM не се кредитират в сметката.
Ключов момент, който трябва да имате предвид:
-Искане за участие на счетоводния n правен отдел на вашата къща.
1. „Въртите" парите ми вече 31 часа. Представете си 100 клиента като мен на ден?
2. Подробностите за вашата промоция не са ясни, нито някъде е посочено, че времето за обработка отнема FM 1 минута до 24 часа, както е препоръчано FM вашата поддръжка. Вече минаха 31 часа
3. настоява да депозирате пари в къщата си, може да депозирате другаде.
4. В случай, че сте обработили като обикновени вече приспаднати средства, с бонус акк ще бъдете 990 евро за еднократна употреба за игра
5.insed моят баланс е 0.
6. Депозирах пари, за да играя UCL quilifier игра n възнамерявах да вложа всичко.
За да съкратите 'quote' около 5.4
7.когато видях, че не сте финансирани в моя акаунт, който играх по-горе мач с местен букмейкър, депозирах средства с cc, на разположение веднага.
Мачът беше спечелен!!!
8. в случай, че настоявате, ще ви осигуря банков депозит в местния букмейкър, игра на шампионска лига, печалба, подробности за сметката n всичко, за да докажа, че искам да играя по-горе с 990 евро, които трябва да са налични.
9.Никога не сте имали cc средства, които са били приспаднати, не се кредитират по acc. С всяка друга отметка.
10. пряка загуба от необработка е около 5,4 хиляди евро,
11.всеки букмейкър има правила, но има правило и от букмейкърите, които трябва да следват.
Като се има предвид всичко, с което се сблъсквате IBAS PROCESSING поради преки и непреки разходи,
„въртене на пари, задържане на средства, пропуснати приходи и т.н.
Да не говорим за лоша реклама, която съм напълно сигурен, че искате да избегнете
Предложете учтиво да се придържате към горния проблем незабавно и адекватно.
Много tnx предварително
О***Милош
+38***116
Това беше 2-ри имейл с вид остатък. никога не съм изпитвал нещо подобно.
По тяхна сметка има депозирани средства от 220 евро.
Без отговор на имейл, без помощ FM поддръжка. Имам много повече екранни снимки на комуникация с поддръжката.
Моля, предоставете имейл за поддръжка, в случай че имате нужда от още интересни подробности.
Във всеки случай, тъй като те не отговарят през работните дни, мисля, че изчерпах всички ресурси и случаят трябва да бъде докладван на IACS.
Моят имейл: oda***@gmail.com
Моля, отговорете/помогнете, защото това е безпрецедентно.
Много tnx предварително
Gd i ll just copy email sent to 1win as directed by their support ,majority details are included in this email.
Quote:
Top urgent!explanation,refundation settlement.2nd attempt.to rcve.explanation!!!!
Good evening ,
Kind remainder on below:
First of all ,good afternoon I will try to be as much as polite as i can.
Acc id:11***376
Yestrday around 09 UTC +1 i have opted for bonus 500%and purchased amount of 220eur,pls check bank statement and ams banking as conf.(cards has 4d secure)
Secondly this card is linked /used with Google account which means I have made purchases with the same dozen times wo issues.
As you can see FM screenshots finds were instantly deducted FM the card and still after 31 hrs FM purchase funds are not credited to account.
Key point to consider:
-Requesting involvement of accounting n legal department of your house.
1.You are 'spinning'my money already 31 hrs.Immagine 100 clients like me per day?
2.Your promotion details are not clear,nor anywhere were stipulated that processing time take FM 1min to 24hr as advised FM your support .Already passed 31 hrs
3.insted depositing money to your house ,could deposited elsewhere.
4.In case you hv processed as common alredy deducted funds,with bonus acc would be disposable 990eur to play
5.insted my balance is 0.
6.I deposited money to play UCL quilifier game n intended to put all in .
To shorten 'quote'around 5.4
7.when i saw that you are not funded my account i played above match with local bookmaker,deposited funds with cc,available immediately .
Match was won!!!
8.in case you insist i ll provide you bank deposit to local bookmaker,champion leage game ,win,account details n all to prove that i ment to play above with 990 euros which should be available.
9.Never have experienced cc funds which were deducted are not credited to acc. With any other bookmark.
10.direct loss from not processment is cca 5.4k euros,
11.every bookie have rules ,but that there is rule also bookmakers hv to follow.
Considering all you are facing IBAS PROCESSING cuz of direct n indirect cost,
'spinning money's,withholding funds,lost revenue etc.
Not to mention bad publicity which i am quite sure you want to avoid
Suggest politely to adhere to above issue promptly n adequatelly .
Many tnx in advance
O***Milos
+38***116
This was 2nd email w kind remainder. i have never experienced something similar.
Deposited funds of 220euroes are on their account.
No reply on email ,no assist FM support.i have much more screenshots of communication with support.
Kindly provide support email in case you need more interesting details.
In any case since they do not respond during business days i think i hv exhausted all resources and the case to should be reported to IACS.
My email: oda***@gmail.com
Kindly reply/assist because this is unprecedental.
Many tnx in advance
Уважаеми Одалович,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear odalovicm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear odalovicm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.