1win Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Парите ми не влязоха в сметката ми.

Уважаеми samantaamorim1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей, samantaamorim1!

Съжаляваме да научим за вашия проблем.

Ако имате проблем при презареждане на сметката си, пишете за това на имейла на компанията contact@1win.xyz

Посочете идентификационния номер на акаунта си в играта и прикачете разписката си за плащане. Специалистите ще разрешат ситуацията и определено ще ви помогнат да разрешите проблема.

Извиняваме се за причиненото неудобство.

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Уважаеми samantaamorim1,

Свързахте ли се с казиното и предоставихте ли исканите документи, моля?

Уважаеми samantaamorim1,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.