Играчът от Индия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
1win Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип,
депозирах 10 000 рупии на 28 юни с помощта на paytm, опитах се да активирам както обикновено, но не можах, свързвах се с денонощната поддръжка много пъти, след като няколко дни те спряха да отговарят и ме помолиха да се свържа с 1win имейл id. Написах им всичко подробно,
сега няма отговор нито от 24/7, нито от имейл id
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jarneesbn,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както направихте вече. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви опит за депозит в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, радвам се да видя, че най-накрая получих някакъв отговор, играя от последните 2 години.
този път се сблъсквам с множество проблеми, повече относно обслужването на клиенти е много лошо, те не знаят нищо, освен да ме помолят да пиша на пощата.
Вече се свързах с моята банка и те потвърдиха, че средствата са кредитирани по сметката в казиното.
моля, предложете какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, jarneesbn. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства.
Междувременно можете да препратите всяка свързана комуникация между вас и банката на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уморих се да питам тези хора. Поне ми помогнете да изтегля 60 000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но не разбирам. Имате ли предстоящо теглене на 60 000 INR?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jarneesbn,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
да, има предстоящо теглене, но в приложението 1win показва, че са ми платили, но аз не съм получил същото.
няколко пъти съм ги информирал за този проблем. Дори и аз споделих банковото си извлечение. Уведомете ме, ако са необходими повече подробности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили екранна снимка на заявеното от вас теглене? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря,
изпратих ви имейл, моля, проверете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jarneesbn,
Благодарим ви, че изпратихте банковото си извлечение. За съжаление, мисля, че беше недоразумение, тъй като поисках екранна снимка на заявеното от вас теглене от сметката в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Споделих екранна снимка на заявка за тегления от казино също в същия имейл. Моля, проверете още веднъж, ако не можете да видите същото, ще ви препратя отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих само PDF файл (банково извлечение), който не можах да отворя, тъй като е защитен с парола. Не получих екранни снимки на заявените от вас тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jarneesbn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
