Играчът от Индия направи депозит от 10 000 INR, който беше приспаднат от сметката му, но не беше кредитиран в сметката в казиното. Въпреки че се свързахте с поддръжката на 1win и изчакахте 24 часа, проблемът остана неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното може да не е имало контрол върху транзакцията. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения.
Документ за самоличност *****
Направих депозит от 10 000 INR, сумата беше приспадната от сметката, но все още не е кредитирана в банковата сметка.
Поисках помощ от поддръжката на 1win и те ми казаха да изчакам 24 часа. И изминаха 24 часа, докато сумата не бъде кредитирана в сметката.
Моля, помогнете ми да се измъкна от това.
Скъпи shoebrazaon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
