Играчът от Индия се опита да депозира пари в приложението 1win, но въпреки че парите бяха приспаднати, те не бяха получени в сметката му. Той беше потвърдил, че това е първият му депозит и се беше свързал с платежния си процесор, но не получи решение. Бяхме го посъветвали да не депозира повече средства. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.
Здравейте господине. Парите ми са приспаднати. Но депозитът не е получен в приложението 1win.
ID 57356226
Скъпи vaishnavianandakute,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Да сър. Говорих с платежния процесор за това. Нямаше решение от тяхна страна. Той каза, че ще говоря по-късно и не отговори по-късно. * Да, това беше първият ми депозит. *Изпратих екранната снимка на плащането на вашия имейл.
Благодаря за вашето съобщение.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което казахте, че вече сте направили. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка. Ще оставя жалбата отворена за един месец, за да позволя транзакцията да бъде изчистена. Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Благодаря ви много за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
