Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който 180 000 INR бяха дебитирани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани по сметката в казиното. Той е предоставил всички необходими подробности от банката на екипа по сигурността на казиното.
Не получих около 180 000 INR, но парите бяха дебитирани от сметката ми. Освен това предоставям всички необходими данни от банката. Не мога да предоставя повече от 5 прикачени файла, но ще го направя и вече предоставих всички подробности на екипа по сигурността от този имейл адрес.
Уважаеми Adityapro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Игралният ми акаунт е блокиран и не мога да видя дали изобщо има пари!
Уважаеми Adityapro,
Казиното обясни ли блокирането на сметката? Моля, изпратете споменатите допълнителни доказателства и документи на nikolas.b@casino.guru .
Добре, изпратя ви всички доказателства, че съм платил пари и не съм получил никакви плащания, освен това бях блокиран без действителна причина, но copypaste изпращат на всички. Дори не знаех защо ме блокираха...
Благодаря ви Adityapro за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Adityapro,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 1win Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
