НачалоЖалби1win Casino - Депозитът на играча липсва.

1win Casino - Депозитът на играча липсва.

Автоматичен превод:

Сума: 180 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.6.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който 180 000 INR бяха дебитирани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани по сметката в казиното. Той беше предоставил всички необходими подробности от банката на екипа по сигурността на казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на казиното за информация. Казиното е предложило да обработи възстановяване на сумата, след като играчът предостави необходимите данни за портфейла.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не получих около 180 000 INR, но парите бяха дебитирани от сметката ми. Освен това предоставям всички необходими данни от банката. Не мога да предоставя повече от 5 прикачени файла, но ще го направя и вече предоставих всички подробности на екипа по сигурността от този имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Adityapro,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Игралният ми акаунт е блокиран и не мога да видя дали изобщо има пари!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Adityapro,

Казиното обясни ли блокирането на сметката? Моля, изпратете споменатите допълнителни доказателства и документи на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Adityapro,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, изпратя ви всички доказателства, че съм платил пари и не съм получил никакви плащания, освен това бях блокиран без действителна причина, но copypaste изпращат на всички. Дори не знаех защо ме блокираха...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви Adityapro за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, Adityapro,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на 1win Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Ще предоставим информация възможно най-скоро.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора и за връзката с нас.

Чувствайте се свободни да ни информирате, когато имате новини или актуализации.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добър ден


Adityapro , моля, изпратете данните за крипто портфейла trc20 за възстановяване на сумата.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Adityapro ,

Чувствайте се свободни да го публикувате директно тук, публикацията ще бъде маркирана като „чувствителна", така че ще бъде скрита от обществеността.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Adityapro,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Това обаче няма да е възможно без актуализация и/или исканата информация.

Благодарим ви много, 1win Casino Team, за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини