НачалоЖалби1win Casino - Депозитите на играча не се отразяват в сметката.

1win Casino - Депозитите на играча не се отразяват в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: KSh1 150

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.12.2023 | Случаят е приключен : 27.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Кения се занимаваше с проблеми с депозитите в онлайн казино. Въпреки че е направил депозити на 21 и 22 декември, транзакциите не се отразяват в сметката му. Той се беше свързал с доставчиците на плащания, но те не реагираха. Бяхме го посъветвали, че процесът може да отнеме месец и удължихме срока с още 20 дни, за да може казиното да проучи и разреши проблема. Въпреки това, поради липсата му на отговор на нашите последващи съобщения и въпроси, бяхме принудени да отхвърлим случая. Въпреки това, ние останахме готови да помогнем, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Депозирах пари на 21 и 22 декември и те не са отразени в сметката ми. Имам две транзакции, които имат същия проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми njogumuriuki98,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

да, свързах се с доставчиците на плащания, но тези момчета никога не отговарят на обаждания. Така че е трудно да бъдат включени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Напълно съчувствам на твоето разочарование, njogumuriuki98. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 20 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема njogumuriuki98,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини