НачалоЖалби1win Casino - Балансът на играча изчезна.

1win Casino - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.6.2022 | Случаят е приключен : 17.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Балансът на играча изчезна от сметката му в казиното. След разследване на историята на играта на играча, ние заключихме, че балансът е омаловажен от играча. Така отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден и аз ви следя от доста време

За отзиви, но така и не се регистрирах, защото за щастие не ми беше нужно.

имам нужда от теб днес

Открих сметка преди няколко дни

На чужд сайт на 1win

По принцип бях таксувал 55 евро

А късметът ме беше целунал и стигнах над 3000 евро на сметката.

По принцип правя тегления чрез биткойн и лягам да спя

На следващия ден се събуждам

Ще проверя състоянието на тегленията и всички бяха отменени.

Всъщност той ми ги дава в червено виждам баланса

И е нула евро.

Така написано до 1win, но съдействието е наистина неясно, те не ми отговарят, освен да ми кажат, дайте ми вашия идентификационен номер

Сега, като проверявам датата и часа на другите тегления и игри, виждам, че някой със сигурност е влязъл в моята игрална сметка

Моят акаунт за хазарт трябва да е бил хакнат

И им беше приятно да ме съсипват така.

Сега ви моля, можете ли да ми помогнете да си върна 3000 € в крайна сметка вече смених паролата, за да избегна лоши последици, благодаря butelli Danilo

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, danilomapelli,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, имам много запазени чатове досега, те ми отговориха на 1win istragram, като казаха:


Всички игрови действия в акаунта се извършват само от неговия собственик. Ако сте споделили данните за акаунта си за достъп до трети страни, компанията не носи отговорност за тези действия.


Според тях кой човек в света споделя чувствителни данни с трети страни съм безмълвен, както и без парите си


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

filefile

Това са тегленията, които някой обичаше да отменя и да ги преиграва допълнително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Забравих, че никога не са искали да потвърдят акаунта там за няколко дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Забравих, че всички печалби са истински пари, можете да проверите от депозираната история. Направих състояние с 55 евро, ако понякога изпращам снимки и всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

filefile

Както виждате, депозирах 55 евро, направих състояние и те непрекъснато казват, че съм дал данните си на други хора, но знаят ли какво казват, когато говорят?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на danilomapelli за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, danilomapelli,


От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на 1win casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема с акаунта на играча.


1 победа казино,


бихте ли обяснили от ваша гледна точка ситуацията, описана тук? Какви възможности има за даниломапели?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим 1win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден! В сметката на потребителя едно теглене е отхвърлено от платежната система и средствата са върнати в игралната сметка. Всички последващи опити за изтегляне на играча се анулират сами. Няма нито едно успешно теглене по сметката. Какво има предвид играчът, като хакне акаунта?

В момента играчът включи всички депозити и поиска да блокира сметката. По негово искане акаунтът е блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте и благодаря за отговора на екипа на 1win Casino.


Бихте ли обяснили какво се случи с баланса на играча? Не съм сигурен, че разбирам какво имаш предвид с:


В момента играчът включи всички депозити


Бихте ли посъветвали дали блокирането на акаунта на danilomapelli все още е активен?


Благодаря за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!

Всички пари, които потребителят е депозирал в акаунта на играта, той използва и сам печели обратно на сайта. Правеше хазартни дейности в секцията на казиното и залагаше на спортни събития.

Нямаше успешни тегления от акаунта, така че не разбираме съвсем какво има предвид играчът под хакване на акаунт.

Сега акаунтът е блокиран по желание на клиента, но той може да кандидатства отново за деблокиране на акаунта.


С уважение, 1win team.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, danilomapelli,


Ще поискате ли акаунтът ви да бъде отблокиран?


Междувременно,


Казино 1win,


Бихте ли ни предоставили историята на играта на danilomapelli от онова време, която показва какво се е случило с баланса? Оценявам го! Моля, изпратете го на моя имейл адрес на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, извинявам се за отсъствието си, но след като нямах подкрепа от 1win, защото те твърдят, че аз самият съм играл парите си, реших да закрия сметката, защото ми писна да преследвам хора, които не ви помагат, които не ви подкрепят, защото Аз те откраднаха, както казват тук в Италия от лицето 3000 евро, намеквайки, че съм дал личните си данни на трети страни, когато съм правил тегленията си легнах и на следващия ден, събуждайки се, виждам, че тегленията ми са отменени и балансът е нулев .

Уморен от това разочарование

Тъй като щях да се поддам на депресия, помолих сметката да бъде закрита.

Ако вие от казино гуру ми кажете, че има надежда да си върна парите по сметката, моля за повторно отваряне на сметката. С най-добри пожелания Данило Мапели

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, danilomapelli,


Моля, имайте предвид, че балансът е отговорност на играча. Ако печалбите са били върнати на вашия баланс и са били изиграни надолу, не можем да направим нищо.

Тъй като не сте наясно, че печалбите са били върнати в баланса ви в казиното, ще ни трябва казиното да ни предостави доказателство за това, което се случва.


Благодарим Ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Е, всъщност е необходимо нещо, за да докаже, че не съм бил аз

Вие ми кажете как да процедирам

Междувременно ми кажи, че искаш, може би ще отворя отново акаунта в играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

даниломапели,


Представителят на казиното ми обеща, че ще предоставят информацията. След като го направят, ще ви информирам за моите констатации. Моля, бъдете търпеливи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре във фрата, моля за повторно отваряне на акаунта в играта с надеждата, че всичко приключи по правилния начин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Задължителен имейл за la riapertura del conto

Questa e la risposta da 1win

За да разрешите въпроса си, моля, свържете се с нас отново след месец от момента на последното блокиране - 19 юли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Все още не сме получили информацията, която представителят на казиното ни обеща. Настройвам таймера на 7 дни. Ако не получим никаква информация, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наистина жалко, че те трябва да преминат гладко, така че повярвайте ми, сега съм успокоил сърцето си.

Но се чудя защо все още не ви дават исканата информация? Може би защото грешат и трябва да ми върнат парите, така че мълчат и всичко свършва в тяхна полза, без моя вина, че реших да играя на i .com

Трябва да играя само на италиански ADM сайтове

БЛАГОДАРЯ НА CASINO GURU CMQ ЗА ИНТЕРЕСА ВИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


все още не сме получили информацията от казиното. Ще им дадем още малко време да ни го изпратят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако не получим информацията, която казиното ни обеща в рамките на 7 дни, ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена".


Благодарим Ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей danilomapelli,


Казиното ни предостави някои данни, но не сметнахме за полезно да проучим проблема ви. Поискахме да ни предоставят допълнителни документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей danilomapelli,


Казиното ни предостави вашата история на играта и тя показва, че балансът е изигран почти веднага след като сте спечелили баланса от 3000 €.


Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Освен ако има нещо, което съм пропуснал, не мисля, че можем да ви помогнем повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми danilomapelli,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, съжалявам, че не отговорих по-рано.

Казах какво се е случило, ако 1win не иска да ми плати, всичко е наред, така че аз живея така или иначе, но не бях аз този, който игра или открадна пари от себе си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, danilomapelli, за отговора.


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. Заключихме, че в този случай няма нечестни действия от казиното.


Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини