Балансът на играча беше анулиран и сметката му в казиното беше затворена. Жалбата беше затворена като "неразрешена" и по-късно беше отворена отново. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е отворил няколко сметки подред. В крайна сметка отхвърлихме жалбата въз основа на предоставените доказателства и факта, че играчът не е отговорил.
Здравейте, мога да ви кажа, че 1 победа е един от най-измамниците в света в момента, ще обясня в краткосрочен план какво се случи, играейки стигнах до 100k, зареждах много пари и имах късмет достатъчно, за да стигна до 100к, проблема е, че от там вече не можех да изтегля парите, нервност с операторите, които ми казваха пробвай пак, пробвай пак, пробвай пак, но нищо, сега стигнах до най-общото разочарование и отчаяние, така че реших да ги играя отново и стигнах до 500k, цифра, която не беше достигната досега, истинският проблем е, че вече като не направих теглене казах, майната ми сега как, по дяволите, правя? , и не господа, след 2 дни чакане за контакт и повече, те ми затварят акаунта, не можете да си представите колко имейла и колко пъти трябваше да пиша до сайта, плачех, мислех си всички тези пари спечелени и да не мога да ги изтегля, но особено когато ми затвориха акаунта, от там светът ми падна, пробвах по всички начини на света, но нищо не ми получава имейл с написано, проверихме акаунта ти и там нарушение ли е или нещо незаконно, много исках да ги изям, изпратих си документите, с лице също, всички кредитни карти, с които зареждам сметката си, и ми казват, че играя незаконно, знаех, че трябва Добавих много пари там и след това стигнах до много голям баланс, играх и все още го играя на италиански сайтове и след това стигнах до заключението, че изпратих още един имейл с огромно разочарование, за да си помисля, че се чувствам наистина лошо, всички тези пари, спечелени законно, изчезнаха за 2 дни, наистина полудяха и първия път, когато това се случи за 10 години игра, другите сайтове никога не са имали проблеми, моля ви да внимавате и никога да не се случи надявам се в моята ситуация, останал без имам капчица надежда, имам само един последен имейл да изпратя и да видя дали мога да го възстановя
Здравейте, Covino21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Вашите печалби генерирани ли са от казино игри или залагания? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си? Правили ли сте някога теглене от казиното и потвърдена ли е сметката ви в миналото? Казиното по някакъв начин уточни ли кой точно срок сте нарушили?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Тогава печалбите ми особено от казиното или от машини, не използвах никакъв бонус, направих 2-3 тегления, след което пристигнах вече има 10k вече не можех да тегля, сметката не знам дали е проверена, но Поканих документи и кредитни карти, регистрирани в акаунта, където събрах и заредих акаунта.
Това съобщение ми беше написано за тях.
Благодаря на Covino21 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте, Covino21,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1win Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с печалбите на играча?
Извинете, в случай, че казиното не отговори на моя проблем, какво ще се случи?
Ако не отговорят, ще бъда принуден да закрия жалбата като неразрешена. Рейтингът им ще се отрази негативно.
Бихме искали да помолим 1win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Коментар от казиното:
"Здравейте!
Както беше съобщено по-рано в писмото, вашият акаунт е блокиран поради нарушаване на клауза 9.7. от Условията за ползване на Сайта, раздел „Общи условия (наричани по-долу Правилата)": Ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра на арбитраж ситуации, ако акаунтът на играта не се използва за налагане на ставки, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни дейности. Ние стриктно се придържаме към правилата и насърчаваме нашите играчи да го правят. Затова никога не вземаме неразумни решения.
С уважение, отбор 1win."
Уважаемо казино,
какво точно направи играчът? Изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru
Какви грозни хора, наистина се надявам да затворят това казино и е невъзможно след няколко дни никой да не отговори, печално известни измамници.
Бихме искали да помолим 1win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
