НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е затворен след предполагаема измамна дейност.

1win Casino - Акаунтът на играча е затворен след предполагаема измамна дейност.

Автоматичен превод:

Сума: 33 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.6.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казино 1win след опит да изтегли Rs. 26 879 и Rs. 7000. Казиното цитира измамни действия, които играчът отрече. Въпреки многократните искания, играчът не получи никакви доказателства или допълнителна комуникация от казиното. След като прегледахме случая и получихме доказателство от казиното, стигнахме до заключението, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и не е преминал KYC/проверка. Поради това жалбата беше прекратена като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моят 1 печеливш акаунт, който бих искал, е 78****82,

Създадох акаунта през юни 2024 г. Не помня точната дата,

Едва ли ми позволяват 15+ дни да използвам тяхната платформа,

Бях се опитал да изтегля сума 1. Rs. 26 879,00, 2. Rs. 7k+ от 1win Бих, те не продължиха тегленето, така че се свързах с екипа по сигурността на 1win по имейл, те казаха, че трябва да изпратя KYC документи, съгласих се, че подадох KYC документите, така че продължих 1win платформа, но след няколко дни отново" те спряха тегленето и блокираха акаунта ми сега "Не мога да вляза в акаунта си, след което отново поисках 1win екип по имейл 1win сигурност,

Те посочиха тази причина 👇


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


Това са абсолютно 100% фалшиви обвинения към мен, не съм използвал множество акаунти, имам само един акаунт в платформата 1win, играл съм оценки на казино игри на живо, можете да проверите историята на игрите ми, питах екипа на 1win много пъти за доказателства по имейл, но те изобщо не отговориха, винаги играя с лоялност, понякога губя няколко пъти, когато печеля игра, но блокирам акаунта си с фалшива причина Няма да приема това, аз съм youtuber, ако моят акаунтът няма да бъде деблокиран Ще дам обратна връзка от моя опит с доказателства, така че другите потребители да са наясно.


Моля екипа на казино гуру, попитайте ги за доказателствата и споделете и мен.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми nafeb2018,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с вашия акаунт в 1win и за трудностите с вашите тегления. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за следното:

  • Кога за първи път опитахте да изтеглите сумите от Rs. 26 879,00 и Rs. 7000+?
  • Получихте ли някакво потвърждение или отговор от 1win след изпращането на вашите KYC документи?
  • Забелязали ли сте някаква конкретна дейност или транзакция във вашия акаунт, които биха могли да задействат блокирането, съгласно клауза 9.7 на 1win?

Можете ли да предоставите някаква кореспонденция от 1win относно причините за блокиране на вашия акаунт, освен това, което вече споменахте? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод


Хей, @petronela, благодаря ти много за отговора, надявам се да се справяш добре!


(1) Опитах се да изтегля сума от 1win, бих ID 78****82, но не получих теглене от него.

Предоставям подробности по-долу -

1Спечелих: ID 78****82

Имейл, който бих: na******** 8@gmail.com

Сума за теглене:

1. Rs. 26 879,00

20 юни 2024 г., 11:31 ч

2. Около Rs. 7k+ Имах остатъчен фонд в раздела на акаунта си, който не изтеглих.


(2) Да, получих потвърждение или отговор от 1win след изпращане на моите KYC документи.

така -

В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)

И на следващия ден отново получих имейл формуляр 1win, тоест -

Здравейте! Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка относно вашия акаунт в играта na******** 8@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното. В същото време ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията. По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7 . акаунт в играта na******** 8@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен. Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация акаунтът ви в играта ще бъде блокиран без предизвестие. С уважение, екип на 1win.


(3) Но на следващия ден, когато се опитах да вляза, се казва, че вашият акаунт е блокиран, причината, която споменах в предишния текст по-горе.


Моля, решете това с висок приоритет.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей nafeb2018,

  • Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Петронела,

  • Преди играех повечето игри 1. Crash Game, специално Aviator 2. Казино на живо, специално Hindi Roulette.
  • Преди да играя каквато и да е игра, депозирах пари в моя 1win ID от банковата си сметка чрез UPI. След това играех играта. Не използвах никакъв вид бонус, за да играя играта. Каквато и игра да съм играл, съм играл със собствените си пари.

Моля ви да ми помогнете и да изтегля парите ми, които са заседнали в 1win.


Благодаря ти. file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравей nafeb2018,

Бихте ли могли да потвърдите дали сте предоставили цялата поискана информация, както се изисква от казиното на 25 юни?


Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравей Петронела,

Получих имейл на 25 юни 2024 г. в 20:49 ч. от този домейн 1Win Security • 1win1@secretary.net , станах подозрителен относно това, така че използвах помощта на поддръжката на 1Win Chat и попитах за този имейл адрес, след което отговорът от поддръжката на 1win Chat беше, че това не е поща от домейн на 1win и ви помоли да не споделяте информация за този домейн . Така че не съм споделял никаква информация.


Забележка:

1. Не споделих никаква информация за това, защото мислех, че е измама.

2. Споделям екранната снимка на 1Win Chat Support тук, в която споделянето на каквато и да е информация на трети страни е забранено.


Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, nafeb2018, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Петронела,

Благодаря ви много и ви моля да разрешите този случай възможно най-скоро и да си върна загубените пари от 1win. Надявам се, че Casino Guru ще ме подкрепи с пълна сила.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, nafeb2018,

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на 1win Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо акаунтът на потребителя е блокиран/затворен? Конфискувани ли са печалбите му?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Бранислав..

Трябва да сте прегледали случая, който обсъждах тук, и доказателствата, които дадох. След това включихте 1win Casino в този въпрос. 1win ще каже отново същото, което вече ви казах. Сякаш това правило е нарушено и т.н. Б ranislav.b@casino.guru Моля ви да се опитате да разрешите този случай възможно най-скоро. Защото 1win Casino просто избягва въпроса и не дава никакъв отговор по автентичен и солиден начин.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Бранислав..

Заведох случая си в Casino Guru с много надежда, но и тук не виждам никаква надежда.

А що се отнася до 1win Casino, то няма да даде никакъв отговор или нещо подобно, защото в днешно време мами всички, особено индийските сметки.

На всички хора, които играят с 1win Casino, като инвестират парите си, бих казал, че все още има време, излезте от 1win, защото дори няма да почувствате никакво щастие, когато ви ограби и затвори вашата лична карта.

Бих искал да кажа това на Casino Guru, Petronela и Branislav, че моля, върнете ми парите от 1win, това ще бъде голяма услуга.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Изпратено доказателство по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми nafeb2018,

След като събрахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти и неуспешна KYC/проверка след допълнителна проверка на свързаните акаунти. За съжаление, успешната верификация е задължителна, за да можете да теглите средства от сметката си в казиното. Тъй като не успяхте да преминете KYC, казиното действаше в съответствие със своите правила и условия.

Ако не сте доволни от решението на жалбата или настоявате за доказателства, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси или новини от регулатора, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодарим ви много, екип на 1win, за предоставената информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини