Сметката на играча от Индия беше блокирана от казино 1win след опит да изтегли Rs. 26 879 и Rs. 7000. Казиното цитира измамни действия, които играчът отрича. Въпреки многократните искания, играчът не е получил никакви доказателства или допълнителна комуникация от казиното.
Моят акаунт с 1 печалба, който бих искал, е 78443182,
Създадох акаунта през юни 2024 г. Не помня точната дата,
Едва ли ми позволяват 15+ дни да използвам тяхната платформа,
Бях се опитал да изтегля сума 1. Rs. 26 879,00, 2. Rs. 7k+ от 1win Бих, те не продължиха тегленето, така че се свързах с екипа по сигурността на 1win по имейл, те казаха, че трябва да изпратя KYC документи, съгласих се, че подадох KYC документите, така че продължих 1win платформа, но след няколко дни отново" те спряха тегленето и блокираха акаунта ми сега "Не мога да вляза в акаунта си, след което отново поисках 1win екип по имейл 1win сигурност,
Те посочиха тази причина 👇
Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
Това са абсолютно 100% фалшиви обвинения към мен, не съм използвал множество акаунти, имам само един акаунт в платформата 1win, играл съм оценки на казино игри на живо, можете да проверите историята на игрите ми, питах екипа на 1win много пъти за доказателства по имейл, но те изобщо не отговориха, винаги играя с лоялност, понякога губя няколко пъти, печеля игра, но блокирам акаунта си с фалшива причина Няма да приема това, аз съм youtuber, ако моят акаунтът няма да бъде деблокиран Ще дам обратна връзка от моя опит с доказателства, така че другите потребители да са наясно.
Моля екипа на казино гуру, попитайте ги за доказателствата и споделете и мен.
Уважаеми nafeb2018,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с вашия акаунт в 1win и за трудностите с вашите тегления. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за следното:
Можете ли да предоставите някаква кореспонденция от 1win относно причините за блокиране на вашия акаунт, освен това, което вече споменахте? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Хей, @petronela, благодаря ти много за отговора, надявам се да се справяш добре!
(1) Опитах се да изтегля сума от 1win, бих ID 78443182, но не получих теглене от него.
Предоставям подробности по-долу -
1Спечелих: ID 78443182
Имейл, който бих: na******** 8@gmail.com
Сума за теглене:
1. Rs. 26 879,00
20 юни 2024 г., 11:31 ч
2. Около Rs. 7k+ Имах остатъчен фонд в раздела на акаунта си, който не изтеглих.
(2) Да, получих потвърждение или отговор от 1win след изпращане на моите KYC документи.
така -
В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)
И на следващия ден отново получих имейл формуляр 1win, т.е.
Здравейте! Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка относно вашия акаунт в играта na******** 8@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното. В същото време ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията. По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7 . акаунт в играта na******** 8@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен. Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие. С уважение, екип на 1win.
(3) Но на следващия ден, когато се опитах да вляза, се казва, че вашият акаунт е блокиран, причината, която споменах в предишния текст по-горе.
Моля, решете това с висок приоритет.
Здравей nafeb2018,
Благодаря ти.
Здравей Петронела,
Моля ви да ми помогнете и да изтегля парите ми, които са заседнали в 1win.
Благодаря ти. 
Здравей nafeb2018,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте предоставили цялата поискана информация, както се изисква от казиното на 25 юни?
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
