1win Casino - Акаунтът на играча е затворен след опит за теглене.

Направих теглене на 7000 рупии, след което те поискаха от мен проверка, направих проверка след проверка, блокираха акаунта ми, не ми платиха сумата до момента

Уважаеми aditixgautam,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Не знам точната дата, но се регистрирах повече от месец преди това, направих теглене също 2-3 пъти при последното теглене, те ме помолиха за проверка, когато завърших проверката, казаха, че можете да направите теглене безопасно сега, след това направих теглене 7000 го беше в ход толкова много време, така че се свързах с поддръжката на 1win, те ми казаха да се свържа с 1win чрез имейл, след което поддръжката на 1win ми изпрати отново връзка за потвърждение, където отново завърших проверката успешно, след което ми изпратиха имейл казвайки това „В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)

Най-добри пожелания.

на 6 декември след това те не отговориха на имейлите ми

Играх игра, наречена Aviator и evolution gaming coin flip

Благодаря ви много, aditixgautam, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, господине, изпратих и имейл но те също не отговарят на имейлите ми

Здравей, aditixgautam!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: pavel.k@casino.guru . Няма да се споделя с никого, включително с играча.

благодаря ви

благодаря много, сър, чакам да реша проблема си, защото 1win не отговаря на имейлите ми също сега