1win Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите му са блокирани.

Моят 1win id:- 74543668

блокираха акаунта ми без конкретна причина

те отговориха по пощата само на това

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

нервен съм от спестяването на целия ми живот, заседнал в 1win

1) ₹182000, заклещени в портфейла

2) ₹761000 са заседнали в чакаща заявка за теглене

любезно моля вашия казино гуру и 1win да разреши проблема ми ₹943000

скъпи екип на 1win, моля, изтеглете моя баланс от ₹18200 в портфейла + ₹761000 предстоящо теглене

изпратете цялата тази сума на моите данни за теглене, които винаги съм използвал

моля 🙏🏻 това са спестяванията ми през целия живот

Скъпа Суджата,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

1) Създавам акаунта си в 1win преди 3 до 4 месеца и акаунтът е блокиран на точна дата: - 27 юни 2024 г. следобед

2) Играх казино игри (авиатор, търговия със зарове)

3) в моя акаунт имам ₹182000 в портфейла, който депозирах, преди вече да направя теглене, което чака от 3 дни, преди акаунтът ми да бъде блокиран

сега текущо наличен баланс ₹182000 в портфейла

и ₹761000 в чакащо теглене

обща сума около ₹943000 това са моите собствени пари, а не никакви печалби или бонуси Взех малко пари назаем от моето семейство и приятели

уча игрите, които се предлагат в 1win с 1% процент на риск, но сега целият ми спестяван и взет назаем пари засяда, това е живот за мен, това е голяма сума за мен!

аз 100% не съм направил никакви грешки с ръцете си, ако има някакви въпроси, ще го докажа 100%, това е само системен проблем на 1win

готов съм да докажа каквото искам от моя страна

моля, екипът на казино гуру, реши проблема ми, моля 🙏🏻 Умолявам ви 🥺

Моля, подайте жалба в Кюрасао, където 1win е лицензиран

ако не отговарят, защото имам финансови затруднения, средствата, които депозирам в 1win, са сумата на дълга, който съм взел назаем от моето семейство и приятели. Моля, помогнете ми 🙏🏻🥺

сумата, която е заседнала, това са моите собствени пари една рупия също не съм спечелил от залози 1win

моля, екип на 1win, върнете средствата ми 🙏🏻 моляее

томас, моля, актуализирайте този проблем

Благодаря ви много, Sujatha, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Суджата,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на 1win Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).