The player from India has had his 1win account blocked without clear justification, claiming he has not engaged in any wrongdoing. He has lost over 7000 rupees, has not received his withdrawal, and is requesting a refund or the unblocking of his account. Furthermore, he has not received any responses to his emails.
Играчът от Индия блокира акаунта си в 1win без ясна обосновка, твърдейки, че не е извършил никакви неправомерни действия. Той е загубил над 7000 рупии, не е получил тегленето си и иска възстановяване или деблокиране на акаунта му. Освен това той не е получил никакви отговори на своите имейли.
Моят акаунт в 1win беше блокиран без никаква причина, те ми дадоха причините, които не съм направил в акаунта си. Депозирах пари сам, след което нямаше проблем, когато използвах агент за пари в аквариум, за да депозирам пари, всичко започна.
Загубил съм над 7000 рупии. Ако бях правил измама или някакъв вид измама, не би трябвало да губя пари
Моето теглене също не пристигна в моята сметка.
Моля да възстановя сумата, която е блокирана, или да деблокирам акаунта ми
Не отговарят и на моята поща
Име:-Шива**** Трипа***
Gaming Id:-30229***
Gmail ID:-shivansh****** 0@gmail.com
My 1win account was blocked for no reason at all they gave me the reasons which I haven't done on my account.I deposited money by myself then there was no problem when I used aquarium cash agent to deposit money everything started.
I have lost over 7000 rupees.If I had been doing cheating or any sort of fraud I should not have lost money
My withdrawal also didn't arrived to my account as well.
I am requesting to kindly refund my amount which has been stuck or unblock my account
They are not giving any response on my mail as well
Name:-Shiva**** Tripa***
Gaming Id:-30229***
Gmail Id:-shivansh******0@gmail.com
Здравей shivanshtripathi440,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello shivanshtripathi440,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Благодаря ви, че уважихте оплакването ми....
1.да, акаунтът ми е напълно потвърден от Aadhar и шофьорската книжка, и gmail ID от 10 януари 2025 г.
2. Изключително съжалявам, че някак си е изписано неправилно, неговият 1win касов агент е само човек, който помага при депозиране и теглене в 1win.
3. Последният път, когато говорих с казиното, беше в деня, когато подадох жалба и днес те отговориха на имейла по-долу.
Уважаеми клиенти,
За да извлечете активния си баланс, моля, следвайте указанията, Направете плащане от 2000 INR на един от активните търговци на 1win, За да можем да потвърдим вашите идентификационни данни като име, фамилия и последните 4 цифри от номера на банковата ви сметка, след което инициираме възстановяване от 4000 INR във вашата банкова сметка.
Моля, свържете се с нас по време на плащането за идентификатор на плащане на търговец Active 1win
Не мога да разбера къде трябва да направя плащане и какво, а също така те не възстановяват всичките ми пари, които бяха поставени в теглене
сума от 5000 лв. по банкова сметка
и сума в размер на 2000 лв. по сметка на агент
и двете тегления не са завършени
те искат да дадат само показване на баланс в играта на 2000 г
любезно ми помогнете да си върна трудно спечелените пари
Thank you for acknowledging my complaint....
1.yes my account is completely verified by Aadhar and driving license and gmail id both since 10 January 2025.
2.I am extremely sorry about that its misspelled somehow its 1win cash agent only a person who helps in depositing and withdrawal in 1win.
3.last time when I spoke to the casino was on the day when I raised complaint and today they have responded the email below..
Dear Customer,
To retrieve your active balance.kindly follow the guidelines,Make a payment of 2000INR to one of active 1win merchant,So that we can verify your credentials like,Name,Surname and Last 4 digits of your bank account number,Then we initiate a refund of 4000INR in your bank account.
Kindly contact us at the time of payment for Active 1win merchant payment id
I am not able to understand it where I have to do payment and what and also they are not refunding my complete money which was placed in withdrawal
an amount of 5000 in bank account
and an amount of 2000 in cash agent account
both withdrawals were not completed
they are asking to give only balance showing in game of 2000
kindly help me to get my hard earned money back
Здравей shivanshtripathi440,
Възможно ли е да препратите цялата комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello shivanshtripathi440,
Would it be possible to forward all the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
да, със сигурност можете и любезно ми помогнете да получа тегленето, което беше направено
yes for sure you can and kindly help me to get the withdrawal which was made
имейлът, който получих в отговор, беше от имейл за измама, който казваше, че е официален 1win. Не получих никакъв отговор от 1win
the mail which I received in reply was from a fraud mail saying to be 1win official I didn't got any response from 1win
Здравей shivanshtripathi440,
Все още не съм получил имейл от вас - моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
поздрави
Ник
Hello shivanshtripathi440,
I still haven't receive any e-mail from you - please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Моля, дайте някакъв отговор. Изпратих и документите по пощата
Kindly give any response I have also mailed the documents
Здравей shivanshtripathi440,
Можете ли да препратите имейла, в който са ви поискали да депозирате - имайте предвид, че това може да е измама, тъй като казината не трябва да изискват никакъв вид депозит по този начин, така че не им изпращайте никаква сума пари.
Освен това, моля, препратете имейла и от 1win, вместо да качвате екранна снимка от него.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Hello shivanshtripathi440,
Can you please forward the e-mail in which they have requested you to deposit - keep in mind that it might be a scam as casinos should not request any kind of deposit this way so be sure not to send them any amount of money.
Additionally, please forward the e-mail from 1win as well rather than uploading a screenshot of it.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Това беше измамна поща, когато им платих 2000, те поискаха да дадат още 7000
Как са получили тази информация?
Те знаеха точната ми информация, както и банковите ми данни
Препращам последното писмо от 1win до
That was a fraud mail when I paid them 2000 they asked to give 7000 more
How did they got this info?
They knew exact information of mine as well as my bank details
I am forwarding the last mail from 1win to
nikolas.b@casino.guru
Последният имейл от 1win, който не е фалшив, беше някак изтрит, затова препратих екранната снимка
те ме помолиха за проверка на акаунта и проверката беше успешна, след което издадоха писмо, посочващо по-горе като споменато в екранната снимка...
Загубих още 2000 от измамник, защото моите данни бяха изтекли по някакъв начин от казиното и той знаеше всяка подробност за игралната ми сметка.
любезно ми помогнете да си върна парите. Ще съм ви много задължен
The last mail from 1win which is not fake has been somehow deleted that's why I have forwarded the screenshot
they asked me for verification of account and verification was successful after that they issued a letter stating above asa mentioned in the screenshot...
I have lost 2000 more to a scammer because my details were somehow leaked by casino and he knew every detail about my gaming account.
kindly help me to get my money back I will be highly obliged to you
Здравей shivanshtripathi440,
Можете ли да изпратите отново всеки разговор с казиното и "фалшивото" казино и да го напишете в темата на имейла кое е фалшивото и кое е истинското, тъй като засега е много трудно да се определи кое кое е.
Освен това, отговорихте ли, като споделихте лична информация на някой от фалшивите имейли на казиното?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello shivanshtripathi440,
Can you please resend each conversation with the casino and the "fake" casino and write it in the subject of the e-mail which is the fake and which is the real as for now it is very hard to determine which one is which.
Additionally, did you reply by sharing any personal information to any of the fake casino e-mails?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
