НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 45 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.9.2024 | Случаят е приключен : 25.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му за игри е бил блокиран без причина, в резултат на което средствата му са останали на уебсайта на казиното. Екипът за оплаквания проучи проблема и установи, че казиното е блокирало акаунта поради нарушения на условията, свързани с множество акаунти, свързани с един и същи метод на плащане. Въпреки обяснението на играча относно погрешно плащане от семейна банкова сметка, казиното запази решението си. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като се смяташе, че условията на казиното са били нарушени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Тази компания блокира моя акаунт за игри без никаква причина. Сумата ми е останала на уебсайта. И хората от тази компания не отговарят на Gmail.


Тази компания мами с хората!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Говинджарвал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Преминахте ли проверката, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

1. Казино на живо


2. Да, завърших проверката.


3. Не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Някаква актуализация??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте сър, някаква актуализация??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Govindjarwal. Моля, имайте предвид, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашата намеса. В момента обработваме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни, за да отговорим на всяка жалба и винаги се връщаме възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.


Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Govindjarwal,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добре, чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Всъщност чакам да ми препратите комуникацията между вас и казиното. Моля, изпратете го възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба. благодаря

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Те не отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Govindjarwal, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Govindjarwal,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win Casino,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добре, чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с правила 9.7:


В съответствие с параграф 9.7. от Правилата за използване на уебсайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкъра (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизирано залагане, игра на арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърът си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралния акаунт на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

върни ми парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Бихте ли посочили кое правило е нарушил играчът от член 9.7?


Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден


Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми 1win казино,

Благодарим ви за имейла и предоставената информация.


Здравей Govindjarwal,

От казиното ми бяха предоставени доказателства за множество сметки. Има съвпадение в начина на плащане. Зареждането на сметката в казиното с плащане от трета страна е строго забранено и противоречи на правилата и условията на казиното. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Направих това плащане по погрешка от семейната банкова сметка. Но не можете да блокирате акаунта ми поради това. Моля, трябваше да ми изпратите напомняне. Моля, отблокирайте акаунта ми за игри и възстановете парите ми.....


Благодаря на момчето 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Govindjarwal,


Проблемът е, че има два акаунта с един и същ метод на плащане. Би било почти невъзможно да докажете, че тези акаунти не ви принадлежат. Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но се опасявам, че ще трябва да отхвърля тази жалба. Иска ми се да можех да съм полезна повече.


с уважение,

Стефан, Casino.Guru


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини