Играчът от Индия подаде заявка за теглене на 28/6/24, но след като предостави aadhaar потвърждение, акаунтът им беше блокиран без яснота за състоянието. Те се опитаха да потвърдят дали акаунтът им наистина е блокиран и попитаха за техните печалби от 6000. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът на играча в момента е в процес на проверка и се очаква казиното да предостави актуална информация относно заявката за теглене и състоянието на сметката скоро.
Бях пуснал за теглене на 28/6/24. Но тегленето ми беше в очакване. По-късно се свързах с поддръжката. Те ме помолиха да изпратя имейл на екипа по сигурността. Когато се свързах със сигурността, те ме помолиха за проверка на aadhaar. И подадох всички документи по тяхно искане. След това пощата им идваше да чака от 15 до 30 дни. След толкова дълго чакане ми блокираха акаунта. Искам да знам дали акаунтът ми е блокиран.
Това е моят акаунт в 1win - 19131011
Сума - 6000
Здравей alaad7822,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Дали ли са ви някаква причина за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
