НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 560 ₴

1win Casino
Подадена: 30.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4д 13ч 24м 27с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Чили съобщава, че казиното произволно е затворило акаунта им и задържа тегленията им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното произволно затвори акаунта ми, като запази тегленията ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Барби,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

El casino solo da está respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros y cierra cuentas, yo no tuve multicuentas jamás.


В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия от анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.


По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунтът в играта е блокиран и не може да бъде възстановен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Барби,

Можете ли да препратите цялата комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Barrbii,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод


Добро утро Николас, надявам се да си добре.

Казвам ви, че казиното затвори акаунта ми произволно, първо моите тегления не пристигнаха, затова изпратих имейл, те отговориха, че трябва да потвърдя самоличността си, което беше одобрено, след това моите тегления започнаха да пристигат нормално, приблизително 14 дни по-късно се опитах да вляза в акаунта си и той беше блокиран, когато попитах причината, те отговориха

цитат:

„В същото време ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. от Правилата за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкър (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако акаунтът на играта не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност, и т.н.), букмейкърът си запазва правото да предотврати подобни измамни действия, като анулира залози и закрие акаунта на участника в играта.


Следователно, в съответствие с нарушението на клауза 9.7, акаунтът на играта е блокиран и не може да бъде възстановен.


Не разбирам причината, тъй като нямам няколко акаунта и също не използвах акаунта като измама, заслужава да се спомене, че беше блокиран с няколко предстоящи тегления, очевидно нямам достъп до него, така че нямам повече данни за акаунта, освен че е свързан с имейла ми и нямам ясен отговор от тях.

от 1win.

Имейлите ще бъдат изпратени до акаунта, който ми предоставихте, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти Barrbii за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини