Акаунтът на играча от Русия беше блокиран след проверка без обяснение, като казиното цитира общи правила. Те твърдят, че не са нарушили никакви условия и поддържат само един акаунт и един крипто портфейл.
Автоматичен превод:
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 711 ₮
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 5h 2m 20s
Обзор на случая
преди 18 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод
След проверка, те просто блокираха акаунта ми без никакво обяснение, позовавайки се на общите правила. Нищо не съм нарушил, имам един акаунт и един крипто портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Скъпа александра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 18 часове
Превод
Има ли шанс някой от вашето семейство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? - не, никой в семейството ми не използва 1win
Направихте ли вече успешни тегления? - Не, само долях
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? - без бонус
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
