1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Уважаеми 85322318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали кога точно сте създали своя казино акаунт?
• Правилно ли разбирам, че казиното е поискало допълнителни документи, преди акаунтът ви да бъде блокиран?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Благодаря ви много, че разбирате проблема ми.

• Бихте ли ми казали кога точно сте създали своята казино сметка? - Преди 5 месеца

• Правилно ли разбирам, че казиното е поискало допълнителни документи, преди акаунтът ви да бъде блокиран? - да, всички документи са ми изпратени за 55 дни, екипът по сигурността каза, че това може да отнеме до 14 дни до 30 дни, но в моя случай вече 55 дни,

Нямам връзка, защото екипът на 1win не отговаря от 55 дни,

Поддръжката на 1win и чатът на живо ме игнорират многократно от 55 дни,

Уважаема Кристина мамо, моля, поканете представителя на поддръжката на 1win, за да се надявам, че проблемът ми ще бъде решен.

Сблъсквам се с решаване на много оплаквания с екипа на casinoguru,

Моля, поканете представител на 1win.

Чакам помощ от casinoguru

Уважаеми екип на Casinoguru,

Поддръжката на 1Win и чатът на живо ме игнорират от 55 дни,

Имам много пари в сметката си, затова не отговарят.

Моля, ескалирайте проблема ми и поканете представител на поддръжката на 1win.

Скъпа мамо Кристина,

Моля, отхвърлете предишната ми жалба, защото попълних грешен имейл адрес в предишната жалба,

Това е URL адресът на предишната ми жалба:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Моля, отхвърлете предишната ми жалба, защото съм попълнил грешен имейл адрес,

благодаря

Благодарим ви за отговора, 85322318. Преди да продължим, моля, поискайте затваряне на тази или друга жалба директно в нишката, която искате да затворите.

Искам да затворя старата си жалба,

Затова, моля, затворете старата ми жалба,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Така че, моля, напишете в тази тема, че искате да я затворите.

Здравейте, нямам достъп до стария си имейл адрес,

Така че, моля, отхвърлете старата жалба

След задълбочено разследване стана ясно, че вие ​​и другото лице, замесено в този случай, не сте едно и също лице, тъй като те все още поддържат връзка с нас чрез този имейл адрес. Вие се опитахте да ни убедите в противното, включително поискахте да затворим жалбата на другия потребител под фалшив претекст. Този опит да подведем екипа ни не само попречи на нашето разследване, но и възпрепятства способността ни да помогнем на действително нуждаещия се човек.

Представянето за друго лице е сериозно нарушение на нашите правила. Това поведение прахосва нашите ценни ресурси и застрашава целостта на нашата платформа и поддръжката, която се стремим да предоставим на нашите потребители. В резултат на това решихме да затворим тази жалба и да забраним завинаги акаунта ви в casino.guru .

Благодаря ви за разбирането.