НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума:
116 000 руб
1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Индекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Подадена:
17.10.2024
|
Случаят е приключен : 18.10.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 седмици
Превод
The player from Russia had successfully completed verification after a withdrawal request but received notice that his account was under review, which could take up to 30 days. On the ninth day, he learned that his account was blocked with no recovery options, leading to frustration about being treated unfairly. The issue was resolved by clarifying that the complaint pertained to sports betting, which was outside the scope of the forum's focus on online casino complaints, resulting in the complaint being rejected.
Играчът от Русия успешно завърши проверката след заявка за теглене, но получи известие, че акаунтът му е в процес на проверка, което може да отнеме до 30 дни. На деветия ден той научи, че акаунтът му е блокиран без възможности за възстановяване, което доведе до разочарование от несправедливото отношение към него. Проблемът беше решен чрез изясняване, че жалбата се отнася до спортни залагания, което е извън обхвата на фокуса на форума върху жалбите в онлайн казино, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Започнах с малки залози, за да усетя нещата. По-късно започнах да се занимавам сериозно, особено в електронните спортове. Често печелех, но губех и прилична сума.
Хубавите времена обаче не продължиха. След скорошен сеанс реших да си изтегля парите... Минаха четири дни, а аз все още не ги бях получил. Свързах се с поддръжката и те поискаха проверка. Завърших го без проблеми. Въпреки това, след успешно завършване на проверката, те ми изпратиха имейл, че проверката на акаунта ми може да отнеме до 30 дни. На 9-ия ден получих имейл и в съответствие с раздел 9.7 акаунтът ми беше блокиран без възможност за възстановяване.
Разочароващо е, че един честен играч не може да спечели нищо – веднага щом видят, че не си поредният глупак, веднага те блокират.
I started with small bets to get a feel for things. Later, I began to get serious, especially in eSports. I often won, but I also lost a fair amount.
However, the good times didn’t last. After a recent session, I decided to withdraw my money... Four days passed, and I still hadn’t received it. I contacted support, and they requested verification. I completed it without any issues. However, after successfully completing the verification, they sent me an email saying that my account review could take up to 30 days. On the 9th day, I received an email and, in accordance with section 9.7, my account was blocked with no possibility of recovery.
It's frustrating that an honest player can't earn anything – as soon as they see you're not just another sucker, they block you right away.
Сначала ставил по-маленькому, присматривался. Потом начал серьезно разбираться, особенно в кибеrспорте. Стал часто выигрывать, но и проигрывал достаточно.
Но недолго музыка играла. После очередного захода решил вывести деньги... Проходит 4 дня, а деньги не пришли. Пишу в поддержку и они запрашивают верификацию. Я её прошел без проблем. Однако, после успешно пройденной верификации пишут письмо на почту, что нужно до 30 дней на проверку аккаунта. На 9й день приходит письмо и в соответствии с п.9.7. блокируют аккаунт без возможности его восстановления.
Обидно, что честному работяге и заработать нельзя - как только видят, что не лох последний, сразу блок.
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Бихте ли могли да посочите дали сте правили залагания само на спорт/електронни спортове, или сте играли и редовни казино игри?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear DKalinin,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Could you please specify if you made bets on sports/e-sports only, or did you play any regular casino games as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Вероника, здравей. Натрупах печалбите си, без да използвам бонуси. Залагам изключително на електронните спортове, които следя. Залагам на дисциплини като: CS2, DOTA 2 и LoL.
Veronica, hello. I accumulated my winnings without using bonuses. I bet exclusively on eSports, which I follow. I bet on such disciplines as: CS2, DOTA 2 and LoL.
Вероника, здравствуйте. Свой выигрыш я накопил не используя бонусы. Ставки делал исключительно на киберспорт, за которым слежу. Делал ставки на такие дисциплины как: CS2 , DOTA 2 и LoL.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
