Играчът от Индия първоначално успя да се оттегли гладко от казино 1win, но се сблъска с проблеми, след като стана VIP член. Въпреки проверката на документите, тегленето на 35 000 рупии е задържано повече от 30 дни, без отговор от казиното. Акаунтът на играча вече е блокиран.
Създадох акаунта си в 1win преди почти два месеца и започнах да играя в казино 1win и получих известно теглене много гладко, но след няколко дни игра те задържат тегленето ми и ми казаха да проверя с документите си
Дадох им исканите документи и получих потвърждение от тях и тегленията на депозити започнаха да се случват правилно, нещо 15-20 теглене на депозит приключи
След като стана VIP член и той ми каза да депозирам 50k на ден, даваме бонус код и депозираме пари
Всичко вървеше добре, но след няколко дни депозирах 20 хиляди рупии и играх и станаха 35 хиляди рупии. Или правя теглене, но не е постъпило в сметката ми. Свързах се с екипа по сигурността и те казаха да чакам 14 дни. Чаках 14 дни и след това им изпратих имейл, но те не отговориха или дори блокираха акаунта ми или спряха да дават отговори по имейл. сър, моите 35 хиляди рупии ще изчезнат бързо, моля, помогнете ми.
Вече изтекоха 30 дни, но никой не отговаря и акаунтът все още е блокиран, не може да влезе
Говорих с моя VIP мениджър, но той не можа да ми помогне.
Играл съм предимно само казино игри
Моля, помогнете ми моят клиентски идентификатор е
[премахнато от администратор на Casino.Guru]
Уважаеми Goutamsingh819,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Играя предимно 1win lucky jet, aviator и baccarat
Без бонус, моят фонд е сума на депозит и печеливша сума
Не получих имейл относно това защо акаунтът ми е блокиран.
И няма отговор на никаква поща
Благодаря ви много, Goutamsingh819, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Goutamsingh819,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 1win Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
