1win Casino - Акаунтът на играча е закрит несправедливо.

Добър ден, моля, не знам дали това е правилното място да направя тази жалба, но търсих начин да ми помогнат и ми казаха, че Casino Guru може да ми помогне, моля, 1win блокира акаунта ми несправедливо, като каза, че съм нарушил техните правила, които аз не съм правила. Акаунтът ми беше поставен под проверка преди това и беше успешен, всичките ми тегления бяха платени, след това след месец отново беше поставен под проверка, но този път беше блокиран, всички пари в акаунта ми са изчезнали, тъй като нямам достъп до моята сметка, имам над 1,2 милиона найри в моята сметка, моля, това е много обезсърчаващо за мен, това е твърде голяма загуба, затова се боря с това, мога да предоставя всякаква информация или подробности, които са ми необходими, за да получа помощ от която се нуждая

моля, помогнете ми, обърнах се към 1win на почти всички платформи, на които мога, в поддръжката на приложения, имейли, twitter, telegram, екипът по сигурността по имейл не ми отговаря конкретно, а останалите канали за поддръжка просто продължават да ме насочват към това екип по сигурността по имейл, те просто ме подминават

Здравей Michael01,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
• Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става въпрос - уточниха ли какво точно сте нарушили?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник, благодаря ти, че взе моя случай. Аз съм той.

Акаунтът ми беше успешно потвърден на 15 август 2024 г., което продължи от 28 юли до 15 август, след месец отново ме поставиха на проверка.

Бонус не ползвам. Натрупах с истински пари.

Спортувам повече, по-добре съм в такива прогнози.

Изпращам им съобщения много често, екипът по сигурността security@1win.social не ми отговаряйте повече и всички други платформи просто продължават да ме препращат към същия екип за електронна поща.

Това е пощата, която получих.

здравей

Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка по отношение на вашия акаунт в играта "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт за игра****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация акаунтът ви в играта ще бъде блокиран без предизвестие.

Най-добри пожелания.

Моля, Ник, помогнете ми, 1win отказаха да комуникират правилно с мен, блокирането на акаунта ми не е правилно, моля, помогнете ми да възстановя загубените си пари, спечелих това справедливо

Моля, всяка информация, която е необходима от мен, за да защитя моя случай, ще я предоставя.

Благодаря ти Michael01 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Бих искал да отбележа, че тъй като не разглеждаме случаи, свързани със спортни залагания, ако акаунтът ви е бил блокиран поради такава причина, ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Пожелавам ви успех при разрешаването на проблема.

поздрави

Ник

Здравей Ник, благодаря ти за всичко, което правиш по отношение на моя случай, моля те, умолявам те, ако не ми помогнеш, аз съм напълно безпомощен, Casino Guru е последната ми инстанция за помощ. Моля ви да ми помогнете, имам твърде много пари в сметката си, моля помогнете ми

Здравей Michael01,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми 1win Casino,

Ще се радвам на повече подробности относно действията на играча, които се считат за нарушение на правило 9.7, тъй като то обхваща различни сценарии. Ако тази информация не може да бъде разкрита публично, моля, изпратете ми я директно на адрес michal.k@casino.guru

добър ден

Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Благодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на 1win Casino.

Уважаеми Michael01,

Получих информация, която обосновава решението на казиното. Изглежда, че сте били идентифицирани за използване на стратегия за залагане в Спортната борса, която се счита за забранена.

Тъй като жалбата ви е свързана изцяло със спортни залагания, за съжаление трябва да ви информирам, че не мога да предложа никаква допълнителна помощ. Ние нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, така че не бихме могли да ви посъветваме правилно. Ако все още не сте знаели това, нашият форум за оплаквания на Casino Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и онлайн казино игри.

Можете свободно да подадете жалба до други служби, които се занимават с проблеми, свързани със спортни залагания, но за съжаление не можем да продължим да разглеждаме вашия случай и трябва да отхвърлим жалбата ви. Благодаря ви за разбирането. Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино по отношение на казино игрите в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се постараем да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру