НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е внезапно блокиран.

1win Casino - Акаунтът на играча е внезапно блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 40 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.11.2023 | Решена : 30.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Индия беше претърпял внезапно блокиране на сметка в 1win Casino, докато активно използва игралната платформа, което остави около 40 хиляди средства недостъпни. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка на клиенти, нямаше отговор от екипа по сигурността по проблема. След това играчът се е обърнал към екипа за жалби за съдействие. След поредица от обмени и искания за информация, казиното заяви, че играчът е извършил измамни действия, което играчът категорично отрече. След това казиното се съгласи да възстанови баланса на играча, но отказа да деблокира сметката му. Играчът беше предоставил своите банкови данни за възстановяването на средствата и след известно забавяне казиното потвърди, че средствата са изпратени. Играчът е потвърдил получаването на средствата и случаят е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Id- 33598862

Акаунтът ми в 1win е верифициран успешно и играя тук от 1 месец.

Днес депозирах 47k и играя в казино на живо. Изведнъж излиза от системата и когато се опитам да вляза, се казва, че акаунтът ви е блокиран и когато се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, те казаха имейл до екипа по сигурността, което направих, но без отговор.


Аз съм играч, който играе лоялно и не съм използвал никакви бонуси от тях и също нямам множество идентификатори и проверете, ако искате.. това не е честно, все още имам 40 хиляди в акаунта си и моля, имам нужда от това пари за плащане на еми.


Затова ви моля да отблокирате и да ми позволите да върна парите си.


Смирена молба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ирфан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли препратили потвърждение за успешното потвърждение на вашия акаунт?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Активирали ли сте промоционална оферта при последния си депозит?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Irfan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте господине,


Разбира се, че ще препратя имейла за потвърждение на акаунта от 1win.


Играл съм само казино игри на живо, а не никакви слот игри


Никога не съм активирал никакви бонус промоции от 1win, играх само с пари, които съм депозирал.


Моля, ускорете и ги помолете да възстановят парите ми от 1win сметка


Препратих имейл за потвърждение на акаунта до petronela.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Ирфан, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ирфан,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win казино,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Стефан,


Този вид казина са тотална измама, в началния етап те няма да потвърдят акаунта и ни молят да продължим с депозирането без никаква проверка, по-късно, когато спечелим огромна сума, тогава те искат проверка и по-късно по някакъв начин задават някои произволни въпроси и блокират там ID.

Това трябва да бъде спряно и тези казина трябва да бъдат напълно забранени.


Казино за измами. Вижте, че тези момчета никога не отговарят и се разбиват с измама на други играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, попитайте ги каква измама съм направил, аз нямам няколко акаунта и никога не съм използвал техния бонус и просто депозирам и тегля нормално, тогава какъв им е проблемът, искам доказателство.


Те просто не могат да блокират, ако човек има пари в сметката без причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми казино 1win,


Бихте ли ни предоставили доказателства, за да можем да разследваме допълнително? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 12 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден


Моля, предоставете подробности за връщане на оставащата сума в баланса.

Възможно ли е да изпратите крипто портфейл в TRC или ERC мрежата?


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


Моля, изпратете имейл с всички подробности на моя имейл и аз ще споделя банковата си сметка или портфейла на astropay. Нямам крипто.


Моля, изпратете ми имейл възможно най-скоро или ако искате да споделите банковите си данни тук, ще споделя.


Моля, включете и Стефан в имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


Ясно е, че не съм използвал никаква измама, тогава смирено ви моля да деблокирате акаунта ми, за да мога да изтегля останалата си сума.

@stefan, моля, помолете ги да отменят акаунта ми възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino,


Бихте ли изпратили на играча цялата информация, за да може той да ви предостави банковите данни за теглене?


Бих искал да ви попитам дали ще оставите акаунта на играча блокиран или смятате да го отблокирате?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

@stefan- моля, помолете ги да ви изпращат във всеки имейл, тъй като не им вярвам.

Те просто ще кажат, че имаме кредитна сума или нещо подобно, така че ви моля да ги помолите да ви изпращат във всеки имейл.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден.


Блокирането на акаунта не е неоснователно и не подлежи на обжалване. Съгласни сме да върнем баланса и отказваме да си сътрудничим с този потребител.


Уважаеми Irfan , възстановяванията са достъпни чрез крипто методи или IMPS.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино 1win,


Моля, уведомете ме къде трябва да изпратя банковите си данни за възстановяване на оставащата сума.


Моля, отговорете бързо.

Също така, моля, уведомете ме колко наличен баланс в моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Ирфан,


Страхувам се, че казиното има право да закрие акаунта ви без причина със задължение да ви изплати средствата.


Добре ли е, ако теглите средствата чрез IMPS?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да Стефан,


Добре съм, ако ми върнат парите.


Съгласен съм да изтегля средствата си чрез метода imps..


Моля, попитайте ги къде трябва да споделя банковите си данни, за да изтегля средствата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Бихте ли посочили къде играчът трябва да изпрати данните за плащане?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1wincasino,


Моля, отговорете бързо и ме уведомете къде да изпратя подробности и искам пари бързо.


Благодаря,

Ирфан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1wincasino,


Моля, отговорете бързо, тъй като имам спешна нужда от пари.


Благодаря,

Ирфан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Моля, отговорете бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте!

За възстановяване на средства, моля, предоставете данните за вашия IMPS портфейл според списъка, както е на екранната снимка.

Можете да предоставите подробности в този диалогов прозорец.

file

С Най-Добри Пожелания.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, кредитирайте сумата в гореспоменатите банкови данни на imps.


Моля, изпратете ми доказателство и ми кажете колко сума остава в моя акаунт за игра

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми casinoguru,


Моля, потвърдете и след това те ще продължат с възстановяването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

@стефан


Моля, отговорете и дайте своя принос

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


Изминаха 2 месеца, откакто повдигнах жалба, а на вас, хората, ви отнема много време, за да отговорите. Моля, помогнете ми да си върна парите.


Моля, отговорете бързо.


Благодаря,

Ирфан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Играчът ви е предоставил необходимата информация относно банковите данни. Бихте ли възстановили средствата по банковата сметка на играча?


Благодаря много предварително.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,



Изминаха 2 седмици, откакто предоставих банковите си данни.


Моля, кредитирайте сумата възможно най-скоро. Не отлагайте повече.


Благодаря,

Ирфан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Стефан,



Бихте ли ги помолили да отговорят бързо и да кредитират сумата ми, тъй като имам нужда от нея спешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Стефан,


Моля, помолете ги да отговорят бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Ирфан,


Казиното разполага със седем дни, за да отговори на жалбата, търпението ви е много благодарно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Предоставих банковите си данни 2 седмици преди това и вие, както обикновено, забавяте, можете ли да разберете моята ситуация. Моля, кредитирайте сумата ми възможно най-скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Трябва да има граници за търпението, но вие преминавате всяка граница.


Моля, кредитирайте баланса ми в акаунта ми възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, отговорете бързо и кредитирайте тегленето ми възможно най-скоро, колко дълго трябва да чакам вашия отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Стефан,


Какво друго доказателство ни трябва за това измамно казино, където блокират хора без никаква причина и вземат пари, останали в сметката, а когато поискаме възстановяване, те няма да отговорят.


Моля, забранете на това казино да прави всичко това и искам да ескалирам това до по-високи органи, където трябва да получа останалите си пари.


Моля, помогнете ми Стефан.


Благодаря,

Ирфан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Стефан,


Ами ако не отговорят?


Какво ще стане с парите ми.


Наистина много се нуждая от пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден.


Процесът отнема време, средствата ще бъдат изпратени скоро.

Надяваме се на разбиране.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Моля, кажете ми кога ще обработите средствата в сметката ми.


Очаквам дата и час.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ирфан,


Успяхте ли да получите средствата?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Стефан,


Все още не съм получил средства.


Моля казино 1win да ми каже кога точно ще изпратят средства и ако вече са изпратили, имам нужда от доказателство и ги моля да не забавят повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Бихте ли ни уведомили, след като плащането бъде изпратено?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Каква измама ще бъде вашето казино, как, за бога, вашето казино все още е разрешено.


Ти взе парите ми и блокира акаунта ми, а сега, когато искам възстановяване, ти забавяш ада.


Имам нужда от пари спешно, моля, изпратете пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден.


Средствата са изпратени, моля, потвърдете получаването.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей 1wincasino,


Моля, кажете ми колко сума е останала в акаунта ми в 1win

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Целият ви баланс е върнат и в момента е 0.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Получих средства.


Благодаря на казино гуру за вашата помощ ll.


1win casino., никога не се доверявайте на това казино и изобщо не играйте в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ирфан,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини