Играчът от Индия твърди, че рейтингът на казиното над средния е фалшив и че игрите са манипулирани. Той беше поискал самоизключване преди няколко месеца, но казиното го беше игнорирало и след това играчът поиска постоянно изтриване на акаунта. Екипът за жалби удължи времето за отговор, но в крайна сметка, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена, тъй като по-нататъшното разследване не беше възможно.
Рейтингът на това казино над средния е фалшив, Всички игри са манипулирани.
Поисках самоизключване от това казино преди много месеци, но те го игнорират.
Просто изтрийте моя акаунт за постоянно. В Индия 1win се счита за пълна измама.
Моят ID (17729930)
Не играйте в това казино
Уважаеми yorungjhajen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
По отношение на предполагаемите манипулирани игри, моля, разберете, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Препоръчвам да прочетете статията ни за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
