Сметката на играча от Нигерия е блокирана от 1win след многобройни отказани опити за теглене и иска връщане на $195,50 в депозити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Nigeria has their account blocked by 1win after multiple declined withdrawal attempts and seeks the return of $195.50 in deposits. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Сметката на играча от Нигерия е блокирана от 1win след многобройни отказани опити за теглене и иска връщане на $195,50 в депозити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не съм направил нищо лошо! 1win току-що блокира акаунта ми акаунта ми без причина, след като отказаха тегленето ми повече от 20 пъти.
Така че, моля, как можете да възстановите парите ми?
Имам нужда от парите си обратно.
Имам $195,50 в сметката си.
I didn't do anything wrong! 1win just blocked my account my account for no reason after they've declined my withdrawal for more 20 times.
So please how can you refund my money?
I need my money back.
I have $195.50 in my account.
Здравей Baksod122,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви някога е бил потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Някога уточнявали ли са какво точно нарушение сте извършили?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Baksod122,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they ever specify what exact breach did you commit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Моят акаунт беше потвърден незабавно, когато го отворих, и не получих никакъв бонус от 1win, така че загубих много пари в 1win, преди да се опитам да изтегля средствата си.
My account has been verified immidiately I opened the the account, and I didn't receive any bonus from 1win, so loose alot of money on 1win before I attempted to withdraw my fund.
Уважаеми Baksod122,
Можете ли да препратите съобщението между вас и казиното относно блокирането на вашата сметка? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
Can you please forward the communication between you and the casino regarding the block of your account? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.