НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран след първото теглене.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран след първото теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.6.2024 | Случаят е приключен : 24.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Индия създаде акаунт и не получи първото си теглене поради KYC заявка. Впоследствие сметката му беше блокирана с 15 хиляди рупии в нея. Казиното твърди, че сметката е била блокирана поради множество сметки, финансирани с един крипто адрес, което нарушава техните правила и условия. Играчът обясни, че негов приятел е използвал неговия крипто адрес, за да го научи на тегления. Прегледахме доказателствата и поради правилата за AML не можахме да помогнем при връщането на депозитите. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Създадох акаунта си преди няколко дни и когато направих първото си теглене, не го получих, казаха ми за kyc и сега акаунтът ми е блокиран, в който имах 15 хиляди рупии, които спечелих чрез честни залози, моля, помогнете Моят ID 71645 ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jassi0067,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви беше блокиран, след като подадохте документите си за самоличност за проверка?

Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Депозирах 10 000 в първия си ден, загубих залога на следващия ден отново депозирах 10 000 спечелих залога и балансът ми беше 19 500 Направих тегленето, това не се случи през първите 48 часа, след което им изпратих проблема си по пощата и ме попитаха с kyc документи, които им изпратих и ми казаха, че сметката ми ще бъде отворена преди 14 дни Не съм използвал никакви нечестни средства, но те ме блокираха сега и междувременно загубих част от парите в няколко залагания в сметката ми имаше 15k 10 k моите пари и 5k от спечелената сума също не получих един от моите депозити от 500 рупии, приложих всички доказателства

моля, помогнете ми да си върна парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Играх на живо казино игри aviator mines Baccarat lucky jet и много други от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Jassi0067, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Jassi0067,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win Casino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не съм използвал никакъв софтуер за автоматизиране на залози, не съм играл в арбитражни ситуации, моля, помогнете ми да получа поне депозираните си пари, ако не и спечелената сума, казино гуру, моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Можете ли да разкажете по-подробно ситуацията? Бихте ли ни предоставили доказателствата? Можете да го посочите тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Питал съм ги за доказателството много пъти по-рано чрез много имейли, но те не са ми отговорили, гуру на казиното, моля, помогнете ми да си върна парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Прочетох 100 оплаквания срещу това конкретно казино 1Win. На всички, които бих препоръчал, моля, не избирайте тази платформа, вместо това можете да изберете залог 1xbet и други платформи. Тъй като тази платформа блокира акаунти на своите играчи, когато виждат, че печелят, те не отговарят на пощата и просто задържат парите на играча. Моля казино гуру любезно да повдигне този въпрос и да предотврати всички да бъдат хванати в капан. Тази 1 победа е перфектна измама, всички повече от 100 играчи, които имат същия проблем, не могат да бъдат виновни. Тази 1 печалба е огромен капан, момчета, моля, имайте предвид, че ако не ми върнат депозираните пари, тогава всички трябва да избягвате това казино за ваша собствена безопасност, казино гуру, моля, моля ви да предприемете някакви действия срещу тази платформа, тъй като засяга само техния рейтинг спечелени не ни помагай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден


Изпратено доказателство по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Jassi0067,


Прегледах доказателствата, предоставени от казиното, и изглежда, че няколко акаунта са били финансирани с един крипто адрес, включително вашия. Подобно поведение е строго против правилата и условията на казиното. Бихте ли коментирали това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте казино гуру, нов съм в тази платформа за криптовалута, един от моите приятели ме научи за крипто адреса на производителността на теглене и той използва моя адрес, за да извлече тегленето, за да ме научи на същото само веднъж. Втория път го направих сама и ми блокираха акаунта. Не мисля, че съм виновен, те можеха първо да ме предупредят, но още при първото теглене бяха блокирали акаунта ми, не мисля, че това е начинът, по който работят нещата. Само едно-единствено предупреждение от тяхна страна и щях да ги изчистя. Не искам гуруто на печалбите, но поне могат да ми дадат депозираните пари. Моля, помогнете ми на казино гуру за получаването на моето теглене. Не съм използвал никакви нечестни техники, за да правя пари, ако казиното смята, че съм го направил, за да могат да задържат спечелената ми сума и да ми възстановят депозираните пари, само моля, помогнете ми казино гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моля, вижте, че все още не съм взел нито едно теглене от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Jassi0067,


Поради AML (борба с прането на пари), ние няма да можем да ви помогнем с връщането на вашите депозити. Ако не сте съгласни с нашата гледна точка, все пак можете да опитате да се свържете с регулатора (в този случай Кюрасао Антилфон).

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини