Играчът от Индия срещна проблем с блокирането на акаунта си. Въпреки че са предоставили пълна KYC документация, казиното заяви, че някои правила са били нарушени, което играчът отрича. Ние заключихме, че документите на играчите не са истински и продължихме да отхвърляме жалбата като неоснователна.
Моята 1 победа, която бих искал, е 68125840. Акаунтът ми е блокиран, въпреки че подадох всички доказателства и документи за KYC, но те ми отговориха, тъй като съм нарушил някои правила, но не съм нарушил нито едно правило... блокират идентификационния ми номер, моля разреши проблема ми
Уважаеми Химаншупател,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мисля, че играх от 7 до 8 дни
Те ме блокират, като посочват причина 9.7, въпреки че подадох всички документи за KYC доказателство
Играя казино рулетка на живо
Не съм използвал никакъв бонус за натрупване
Играя с истинските си пари
Ще ви изпратя и kyc документите по пощата и моля, предоставете ми вашата поща, ако имате нужда от документите .... те ми казаха, че поради нарушение на клауза 9.7 моят идентификатор е бил забранен ... всъщност аз не съм направил нищо на измама....ако 1 отбор спечели дори ми изпрати едно доказателство за измама, ще ви помоля да затворите този случай..но това няма да се случи, защото аз не съм измамал.....всъщност не съм бил дори и на печалба... имам загуба на част от депозита си, въпреки че забраниха идентификационния ми номер, не знам защо ..
Моля, помогнете ми казино гуру
Имейл адресът ми е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия имейл.
Бях ви изпратил имейл с всички документи за доказателство за kyc, моля, проверете го и кажете на 1 win, за да отговорите
Благодаря за имейла ви.
За съжаление смятаме, че изпратените от вас документи не са истински и следователно не можем да продължим с разрешаването на жалбата.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
