НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран при теглене.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 13 650 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.6.2024 | Случаят е приключен : 15.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Индия имаше предстоящо теглене, но сметката му 1win беше блокирана от екипа на казиното. Казиното заяви, че акаунтът е бил блокиран поради измамни действия, по-специално използването на един и същ крипто адрес за финансиране на множество акаунти, което нарушава техните правила и условия. Въпреки отричането на каквото и да е нарушение от страна на играча, предоставените доказателства подкрепят твърдението на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради нарушаване на условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,

Направих теглене в акаунта си, но след известно време акаунтът ми в 1win беше блокиран от екипа на 1win. Искам да отблокирам акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми kuldeep7828,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

сър,

Моят идентификатор за игри = *****


Използвам акаунта си в 1win от 29 май 2020 г. и акаунтът ми беше блокиран на 20 юни 2024 г. и потвърдих акаунта си. Играх (hindi speed baccarat A) в 1 победа и депозирах твърде много в акаунта си и бях забранен съм като vip клиент, но все пак тегленето ми предстои на 20 юни 2024 г. и те са блокирали акаунта ми в 1win. Свързах се с екипа по сигурността ( security@1win.xyz ) и дори след това не отговориха дори на един имейл. Господине, моля, отблокирайте акаунта ми и ми дайте теглене.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, отговорете господине и решете проблема ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Бихте ли споделили някакво съобщение, което сте получили от казиното относно закриването на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сър, изпратих ви имейла, който получих от екипа по сигурността на 1win ( tomas@casino.guru ) Моля те, провери

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей томас,

Господине, аз съм от бедно семейство или съм депозирал парите си за работа в 1win и трябва да изтегля акаунта си в момента на теглене. Блокираха акаунта ми и трябва да плащам на emi. Моля, сър, помогнете ми и вземете моето теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, kuldeep7828, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, сър Томас,

Кога този господин ще се свърже с мен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей kuldeep7828,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win казино,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Те посочиха тази причина 👇

Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:

В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.

Това са абсолютно 100% фалшиви обвинения към мен, не съм използвал множество акаунти, имам само един акаунт в платформата 1win, играл съм казино игри Hindi Speed Baccarat, можете да проверите историята на игрите ми, помолих 1win team 10 пъти за доказателствата по имейл, но те изобщо не отговориха, винаги играя с лоялност, понякога губя няколко пъти, когато печеля игра, но блокирам акаунта си с фалшива причина, няма да приема това.

Моля екипа на казино гуру, попитайте ги за доказателствата и споделете и мен

Очакваме вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Можете ли да ни предоставите доказателства за подобни обвинения? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей kuldeep7828,


Представителят на казиното ми предостави доказателствата. Изглежда, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два различни акаунта в 1win Casino, което е строго забранено.

Бихте ли коментирали това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей стефан,


Благодаря ви за отговора,


Господине, току-що използвах крипто адрес, а не друг адрес и сър, защо блокираха акаунта ми, когато акаунтът ми беше потвърден.


Това е крипто адресът


TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей kuldeep7828,


Проблемът е, че другият акаунт в казиното беше финансиран от същия крипто адрес, което е строго против правилата и условията на казиното. Плащанията на трети страни като цяло са забранени.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини