НачалоЖалби1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради обвинения в нарушение на правилата.

1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради обвинения в нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 14 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.3.2024 | Случаят е приключен : 14.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като успешно завърши проверката на KYC поради предполагаемо нарушение на правилата за използване на сайта, включително потенциални измамни действия. Въпреки че той депозира 15 000 INR и имаше остатъчен баланс от 14 200 INR, казиното не предостави никакви доказателства, за да оправдае тези твърдения. Играчът е поискал обяснение и възстановяване на оставащия му депозит. След като поискахме доказателства от казиното, се разкри, че играчът има дублиращи се акаунти. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително на играча и жалбата му беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, моят акаунт за 1 победа беше блокиран след успешна проверка на акаунта в kyc, те казаха следното „В същото време ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. от Правилата за използване на сайта, разделът Общи условия (наричан по-долу Правила), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт за игра "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 91, 209);"> madhaure@mail.ru е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация акаунтът ви в играта ще бъде блокиран без предварително предупреждение." Това е съобщението, което получих, но те не ми предоставиха доказателства за тези твърдения и току-що бях депозирал пари и все още не съм направил никакво теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кейси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Имате ли оставащи реални пари в сметката си? Притежавате ли повече от 1 акаунт в казиното или някой друг от вашето домакинство притежава акаунт там?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, регистрирах се с 1 победа миналия месец през февруари и да, имам 14200 inr в баланса на моята сметка, тъй като бях направил депозит от 15000 INR и имайте предвид, че депозитът отне 3 дни, за да се отрази в моята сметка. Не поисках бонус, започна да играе летец. Едва след като опитах теглене, когато 1 победа поиска да изпрати документи за kyc. Получих съобщение, че kyc проверката е успешна, тегленето на средства вече е налично. Когато се опитах да вляза в акаунта си, разбрах, че е блокиран, свързах се с поддръжката, но те не ми дадоха доказателства за тези твърдения. И да, нямам няколко акаунта, но имам брат, който също има 1 win акаунт, той е този, който ме запозна с 1 win миналия месец. Искам само възстановяване на средствата ми, които депозирах, което е оставащи 14200 INR

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кейси и ти благодаря за цялата предоставена информация. Тъй като ще трябва да съберем доказателства от казиното, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ти, Кейси, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията Представител на 1win Casino . Бихте ли ми предоставили доказателства за измамни действия на моя имейл? ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден


Ще дадем отговор скоро.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден


Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино 1win .

Уважаеми Кейси , от доказателствата, предоставени от казиното, става ясно, че имате дублиращи се сметки. Индустриален стандарт е, че можете да създадете само един акаунт на човек, домакинство, опция за плащане и т.н. Поради това не можем да ви помогнем допълнително и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини